Hráč z Německa provedl tři vklady v celkové výši 226 EUR, které byly odečteny z jeho bankovního účtu, ale nebyly připsány na jeho herní účet. Několikrát se pokusil kontaktovat kasino, ale živý chat je zakázán.
Automaticky přeloženo:
Betzino Casino - Vklady hráče jsou zpožděné a nepřipsány.
Automaticky přeloženo:
Částka: 226 €
Betzino Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
23d 21h 46m 48s
Shrnutí případu
před 6 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobrý den, provedl jsem tři transakce: jednu za 100 EUR, jednu za 70 EUR a další za 56 EUR. Tyto částky byly odečteny z mého bankovního účtu, ale nikdy nebyly připsány na můj herní účet. Snažil jsem se několikrát kontaktovat kasino, ale zakázali živý chat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Milý Surry83,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Surry83 má 23d 21h 46m 48s dní na odpověď
