Hráč z Německa provedl tři vklady v celkové výši 226 EUR, které byly odečteny z jeho bankovního účtu, ale nebyly připsány na jeho herní účet. Několikrát se pokusil kontaktovat kasino, ale živý chat je zakázán.
Automaticky přeloženo:
Betzino Casino - Vklady hráče jsou zpožděné a nepřipsány.
Automaticky přeloženo:
Částka: 226 €
Betzino Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.2
Betzino Casino má index bezpečnosti 7,2, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
7d 3h 40m 40s
Shrnutí případu
před 3 týdny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Dobrý den, provedl jsem tři transakce: jednu za 100 EUR, jednu za 70 EUR a další za 56 EUR. Tyto částky byly odečteny z mého bankovního účtu, ale nikdy nebyly připsány na můj herní účet. Snažil jsem se několikrát kontaktovat kasino, ale zakázali živý chat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Milý Surry83,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Surry83 má 7d 3h 40m 40s dní na odpověď
