DomůStížnostiBetzino Casino - Vklady hráče jsou zpožděné a nepřipsány.

Betzino Casino - Vklady hráče jsou zpožděné a nepřipsány.

Automaticky přeloženo:

Částka: 226 €

Betzino Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 29.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

7d 3h 40m 40s

Shrnutí případu

před 3 týdny
Překlad

Hráč z Německa provedl tři vklady v celkové výši 226 EUR, které byly odečteny z jeho bankovního účtu, ale nebyly připsány na jeho herní účet. Několikrát se pokusil kontaktovat kasino, ale živý chat je zakázán.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Dobrý den, provedl jsem tři transakce: jednu za 100 EUR, jednu za 70 EUR a další za 56 EUR. Tyto částky byly odečteny z mého bankovního účtu, ale nikdy nebyly připsány na můj herní účet. Snažil jsem se několikrát kontaktovat kasino, ale zakázali živý chat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Milý Surry83,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.

Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:

Surry837d 3h 40m 40s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky