Hráč z Indie má po výhře bez vysvětlení zakázaný účet a snaží se pochopit důvod zablokování účtu, protože vložil 4000 EUR.
Automaticky přeloženo:
Betx101 Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 6 000 INR
Betx101 Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Označení Nové online kasino používáme u nových kasin, když ještě nemůžeme vědět, jak se chovají ke svým hráčům. Toto hodnocení udělujeme kasinům, která jsou na trhu relativně nová, mají nízký obrat a hráči na ně nepodali mnoho stížností.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 0h 20m 0s
Shrnutí případu
před 23 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Poté, co jsem vyhrál ac byl bez jakéhokoli důvodu zakázán, můj účet je uzamčen a vložil jsem 4000
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Dobrý den, shubhujadhav1909,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betx101 Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
- Poskytli vám nějaké vysvětlení pro zablokování vašeho účtu?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Jistě pane. Dovolte mi to vysvětlit, odeslal jsem něco 10krát můj účet kyc na webu v pořádku a také jsem tam poslal své dokumenty, které říkají Mee, počkejte, váš účet bude ověřen bez 2 až 3 dnů od 15 dnů, ale stále se neověřuje a když se jich zeptám na můj výběr říkají, že vaše sázky dostávají šek čekejte, řekli mi to slovo 10 až 20krát, poté můj účet uzamkli a nezískal jsem žádný typ bonusu Vložil jsem 4000 děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený Shubhujadhav1909,
Doufám, že se máš dobře. Mohl byste prosím uvést podrobnosti týkající se trvání probíhajících ověřovacích kontrol? Mohli byste nám dát vědět, jaké typy her jste hráli?
Pokud je to možné, přepošlete prosím korespondenci mezi vámi a kasinem nikolas.b@casino.guru . To nám pomůže účinněji vám pomoci.
děkujeme za spolupráci.
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený týme, hraji evoluční hry jako beccart sicbo dt další hry, které tam hraji
a trvalo jim 20 dní, než ověřili můj účet, a stále se neověřili. Když se jich zeptám na můj výběr, žádají mě kyc a po vložení dokumentu kyc zamknou moje ID
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vážený Shubhujadhav1909,
Mohli byste laskavě předat komunikaci mezi vámi a kasinem spolu s dokumenty, které ještě nebyly schváleny, na? nikolas.b@casino.guru k další kontrole?
Předem děkuji za spolupráci.
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Pane, nemohu se přihlásit ke svému ID, pak mohu uvést podrobnosti a také mi zakázali chatovat se zákaznickým servisem, pak neexistuje žádná historie chatu, jak vám mohu poskytnout, nejprve jim řekněte, aby odemkli moje ID 🆔
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 23 hodinami
Překlad
Vážený Shubhujadhav1909,
Jen pro upřesnění, byli jste s kasinem v kontaktu pouze prostřednictvím živého chatu? Zkusili jste také kontaktovat jejich e-mailovou podporu?
Doporučil bych upřednostnit e-mailovou komunikaci při jednání s online kasiny, protože live chat nemusí být vždy schopen poskytnout stejnou úroveň podrobné pomoci jako e-mailová podpora.
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
shubhujadhav1909 má 6d 0h 20m 0s dní na odpověď
