Výběr hráče je odložen o 6 měsíců. Pokusili jsme se kontaktovat kasino ohledně případu, ale nedostali jsme od nich žádnou odpověď, takže stížnost byla uzavřena jako nevyřešená.
Ahoj, na 3 různé výběry v celkové výši 750 eur čekám 5-6 měsíců.
Na začátku to bylo 1500 eur, takže polovina je vyplacena.
Odběry trvaly asi 2 měsíce.
Zbylých 750 eur čeká skoro půl roku nebo skoro 5 měsíců a dál každý týden píšou, že mají problémy se svou starou bankou a dělají vše, co je v jejich silách, aby problém vyřešili.
Uběhlo skoro půl roku??
Na začátku říkali, že příští týden to bude opraveno atd
Pak se jejich doba odezvy na mém lístku podpory začala pohybovat z 1 dne na 1 týden a vždy se nějak omluvili.
Je to něco, s čím mi můžete pomoci?
atd. Jimmy
Ahoj jimmylindahl,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BetWorld247 Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj! Ověřeno od začátku, účet jsem založil, nevím přesně kdy, ale je to už více než šest měsíců.
Výhry jsou skutečné peníze, protože nikdy nepoužívám bonusy.
Jediné, co získáte, je cashback určité procento týdně z celkového vkladu v daném týdnu.
Mám celkový vklad 7543 eur a výběry 950 eur, které jsem obdržel, a tyto výběry, které jsem obdržel, také trvaly velmi dlouho, například 2 měsíce.
Ale teď jsem skoro čekal 5-6 měsíců a psal asi 50-100x na podporu a vždy něco vyčítají, problémy s bankou příští týden to bude opraveno.
Teď začali říkat, že změnili banku a že moje peníze jsou stále ve staré bance a snaží se to vyřešit co nejdéle, ale nemyslíte, že je to můj problém? Když slíbí 2-5 bankovních dní, nemělo by jim to trvat skoro 6 měsíců za mé peníze a vy se začnete ptát, jestli vůbec dostanu těchto 750 eur.
atd Jimmy
Děkuji jimmylindahlovi za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii, která vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj jimmylindahl,
Právě jsem zkontroloval váš případ a plně rozumím vašim obavám z takového zpoždění. Pokusím se vám co nejlépe pomoci kontaktováním kasina.
Vážené kasino BetWorld247, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti hráče. Velmi bychom ocenili, kdybyste se podělili o více informací o případu. Máte nějaké konkrétní důvody pro nevyplacení výhry hráči po dobu 6 měsíců?
Těším se, až se ozveš.
Pozdravy,
Natálie
Ahoj jimmylindahl,
jak jste si mohli všimnout, kasino nereagovalo a je mi velmi líto, že to musím konstatovat, ale bez ochoty kasina spolupracovat nemůžeme ve vašem případě nic dělat. V souladu s našimi zásadami nyní vaši stížnost uzavřu jako nevyřešenou.
Vezměte prosím na vědomí, že tato nevyřešená stížnost bude mít negativní dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vašich zkušenostech s BetWorld247 v naší recenzi. Doufám, že to kasino motivuje ke změně přístupu ke svým hráčům.
S pozdravem,
Natálie