Hráč z Německa požádal o stažení před dvěma měsíci. Bylo přijato.
Na výplatu 223 EUR čekám od 2. prosince 2021.
Můj účet byl ověřen.
Pokaždé pouze omluvy z Betworldu a zpoždění kvůli údajným bankovním problémům. Už je to přes 2 měsíce a z kasina jsem nedostal ani desetník a teď je ignoruje i podpora.
Vážený Paxtone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Chápu správně, že váš výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován, nebo byl zpracován, ale nikdy k vám nedorazil? Pro jakou platební metodu jste se rozhodli?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale dva měsíce jsou neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj,
výplata zatím nebyla zpracována kvůli údajným problémům s bankou a bylo mi to sděleno od prosince. Výplata probíhá bankovním převodem (bankovní převod)
Zdravím Christiane
Velice vám děkuji, Paxtone, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj Paxtone,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval BetWorld247 Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Rádi bychom požádali kasino BetWorld247 o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Jak jsem psal jinému zákazníkovi. Nová banka dorazila a bude vyřešena do 48 hodin. Máte na bankovní převod 223 eur. Bude to vyřešeno a omlouvám se za pozdní řešení. Problémy jsou vyřešeny a děkujeme. My z betworld247 zákazníkům vždy vyplácíme výplaty a staráme se o ně. Opět bude vyřešen do 48 hodin od vašich výplat
Vážený Paxtone,
mohu prosím považovat tuto stížnost za vyřešenou?
Dobrý den, ano peníze dorazily.
Chtěl bych poděkovat týmu Casinoguru za pomoc 🙂
Vážený Paxtone,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem již nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru