Hráč z Portugalska se snaží své výhry stáhnout. Po několika dnech od podání stížnosti se hráči podařilo získat jeho výhru a stížnost je vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Betway Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 298 €
Betway Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
No, jsem tu jako poslední možnost. Jsem opravdu smutný a rozrušený z tohoto kasina. Byl jsem hráčem v kasinu už léta a nikdy v životě jsem nezažil to, co jsem zažil já. Za prvé, jen abych se zaregistroval, to bylo více než 1 měsíc čekání, kromě toho, že mě nekontaktují, aby vám řekli něco, co musíte zůstat na nohou, za druhé po čekání na to všechno jsem poslal všechno, o co požádali, vše druhy dokumentů na konci se rozhodnou aktivovat můj účet, čas plyne a já jsem provedl několik vkladů prostřednictvím bankomatu, netelleru a své karty, pak když jsem se rozhodl vydělat cokoli, jdou a zruší mé výběry, nejprve vyberu přes banku, pak karta a nic, vůbec se omlouvají. Pro mě je to nejhorší kasino, jaké jsem kdy viděl v životě, a kromě toho mi nechtějí platit to, na co mám nárok.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Luizi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Už jste někdy úspěšně ukončili výběr? Rozumím správně, že jste prošli ověřením? Poskytlo kasino nějaké vysvětlení, proč jsou vaše výběry zrušeny?
Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, moc vám děkuji za pozornost.
Toto kasino je všechno komplikované, vůbec se mi nelíbilo, jsem v kontaktu s nimi, jeden mi něco říká, a když jdu mluvit s jiným, on mi něco řekne, zdá se, že se do toho stále zapojuje. Poslal jsem všechny možné dokumenty z povrchu Země, ale vždy přicházejí s výmluvami, dva členové jejich chatu mi řekli, že peníze přicházejí na účet za dva dny, ale kdykoli je vidím, zruší moji objednávku. Už jsem v nich provedl několik vkladů přes neteller, bankomat a svou kartu a při výběru neexistuje, je to absurdní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji Luizovi za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Luizi!
Od této chvíle se budu snažit, abych vám s problémem pomohl. Rád bych pozval zástupce kasina Betway, aby nám pomohli vyřešit situaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj přátelé, včera mi potvrdili platbu, nyní jen čekám, až se dostanu na účet.
Automaticky přeloženo:
