Hráč z Indie provedl vklad více než měsíc před odesláním této stížnosti. Bohužel peníze nebyly připsány na jeho účet. Poté, co hráč podal stížnost, navštívil svou banku a zjistil, že vklad byl vrácen na jeho účet. Stížnost jsme proto uzavřeli jako vyřešenou.
Téměř 34 dní dokončeno, stále vložené peníze nejsou připsány ani vráceny na můj bankovní účet
Již posílám poslední výpis z mého bankovního účtu
A také akceptují, že nějaký technický problém je odstraněn z banky, ale není přidán do rovnováhy
Stále se je snažím kontaktovat
Ale teď pár dní neodpověděli v živém chatu
Nemohu pochopit, že v tomto malém problému je velký problém, který nemohou vyřešit za 33 dní již hotový
Uživatelské jméno -H****
Platba přes UPI To
Designové stěny
Částka 4000
Vážený veermj1212,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
s pozdravem
Veronika
děkuji, že jsi mi pomohl
je vrácena na můj bankovní účet 10.5
Po tomto e-mailu jdu do banky a mluvím o svém problému a oni mi ukážou, že peníze byly vráceny.
Celá částka vrácena
Takže se omlouvám vám a Betway
Nyní jsem plně spokojen
Vážený veermj1212,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Veronika
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
