Hráč ze Spojeného království podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Hráč později potvrdil, že obdržel své výhry, a stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Betti Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.
Automaticky přeloženo:
Částka: £200
Betti Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, provedl jsem 2 výběry ve výši 100 EUR a oni je zrušili. Můj účet byl ověřen. Mám z toho screenshoty. Thetr odmítá zaplatit. Jen jsem doufal, že bys mi mohl pomoci s touto záležitostí
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená shieldschris88,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, stále čekám na výběr. Jsem plně ověřen. Mají všechny dokumenty, které požadovali, a řekli, že jsem ověřený. Už 5x mi zrušili výběr. Tak doufám, že mi zaplatí. dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, můj výběr byl dnes ráno schválen. Obdrželi jsme e-mail, že ano, ale nyní mi výběr vrátili zpět na můj zůstatek a uvedli, že se jedná o technickou chybu a bude muset počkat dalších 48 hodin na opětovné zpracování. Jak to mohou udělat. Když to bylo schváleno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Obdrželi jste nějaké vysvětlení, proč byl váš výběr zrušen?
Můžete prosím upřesnit, jaké typy her jste hráli? Byly to automaty, živé kasinové hry nebo sportovní sázení?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Byly to sloty, které jsem hrál. Schválili můj výběr a poté jej vrátili zpět na můj účet. Mluvil do živého chatu. Řekli, že to bylo schváleno, ale kvůli technické chybě se to omylem vrátilo a řekli, že musím počkat dalších 48 hodin, než bude znovu schválen. Jak to mohou udělat. Když byl můj výběr schválen na prvním místě. dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Myslím, že jen chtějí, abych hrál znovu a ztratil výběr. Jsem plně ověřen a mám screenshoty všeho díky
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Schválili můj výběr ještě 6x a udělali to samé a vrátili mi ho znovu na účet. Pořád říkejte, že jde o technickou chybu. Jak se z toho mohou kasina dostat. Když jsem plně ověřen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nakonec jsem svůj výběr dostal. Zeptejte se gamblerů, aby to za mě okamžitě vyřešili díky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený shieldschris88,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Veronika
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
