Hráč ze Spojeného království je nespokojen se zásadami výběru webu. Navzdory tomu, že vyhrál značnou částku, považoval proces výběru za časově náročný a nakonec všechny své výhry utratil. Hráč se také cítil nespokojen s nabízeným bonusem a věří, že bonusové hry jsou zmanipulované. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Kasino Betti
Studna…. Kde mám začít? Stručně řečeno, jsem extrémně zklamaný a nešťastný se svou léčbou a zkušenostmi, které jsem měl s touto stránkou. Na první dojem jsem si myslel, že existuje slušný výběr slušných her, ale minimální vklad 20 EUR byl docela šok, ale ne tolik jako minimální částka výběru 100 EUR. Možná jsem to měl brát jako znamení, abych se držel dál od tohoto webu, ale pošetile jsem pokračoval. A k mému překvapení jsem náhodou vyhrál podstatnou částku 1 541,45 GBP, což mě potěšilo a rozhodl jsem se vybrat 1 000 EUR. Byl jsem si vědom toho, že může trvat 3 dny, než se dostanu k mému účtu, ale uběhly více než 3 dny a stále žádné známky a poté, co jsem kontaktoval linku pomoci, abych vyjádřil své obavy, nebylo učiněno nic, aby mi pomohl, a zůstal mi stejný robot Zdálo se, že odpovědi jsem vždy dostával, když jsem vyjadřoval své obavy. A to, co je na tomto webu vážně mazané, je to, že čekající výběr můžete kdykoli zrušit! Je to jen náhoda, že můj výběr trvá déle, než je užitečné, a tato stránka měla tuto funkci? Myslím, že ne a věřím, že je to zavedené přesně pro situaci, ve které jsem se ocitl. Takže poté, co jsem neměl s mým problémem štěstí a obával jsem se, že to nemusí být důvěryhodná stránka, rozhodl jsem se zrušit čekající výběr a hrát fondy, protože jsem měl dojem, že tyto fondy stejně neuvidím a možná taky. Ale k mému překvapení jsem nakonec vyhrál více než 10 000 EUR. A rozhodl jsem se, že to „ZKUSÍM" a vyberu zhruba 9 000 EUR. A bylo mi řečeno, že maximum, které můžete vybrat každý den, bylo 2 000 EUR, což bylo v pořádku. Chápal jsem to, ale opět byl čas na výběrech delší, než je uvedeno na stránce, a opět mě přivedl k přesvědčení, že se jedná o podvod. Nakonec byly všechny peníze pryč a nic nebylo vybráno. Zdrcený, ale byl jsem ochoten přijmout situaci takovou, jaká byla, a místo toho jsem jen požádal o jakousi odměnu za zhodnocení a párkrát jsem o to požádal, mohu dodat. Ve srovnání s tím jsem hrál s 67 000 EUR, které jsem vyhrál a hrál s nimi na této stránce, a bylo mi nabídnuto pouze ve splátkách jako bonus 544,98 EUR. Osobně jsem nebyl spokojen s tím, co mi bylo nabídnuto v bonusech, které dávaly maximálně 100 eur najednou. Vyjádřil jsem také svou další obavu, že jsem měl pocit, že když jsem tyto bonusové prostředky používal, byly stránky určitě zmanipulované, takže jsem nevyhrával na 99 % otočení. Znovu jsem vyjádřil své obavy a lidé v kasinu Betti neudělali nic, aby mi pomohli. Také jsem uvedl, že bych rád své problémy posunul dále s lidmi, kteří web provozují, a opět mi zůstaly stejné robotické odpovědi, jaké jsem vždy dostával. A když jsem se na něco zeptal, vždy mi odpověděli irelevantní odpovědí k danému tématu a celkově mi to přišlo jako vážně neprofesionální a ani v nejmenším užitečné. Jen pro doplnění mé situace, můj účet byl vytvořen teprve 18. července 2023. Nedávno jsem četl a viděl, že několik dalších zákazníků zažilo podobnou situaci, jakou jsem měl s tímto webem, a to jasně dokazuje, že tomu tak není my to je špatně a je to dotyčný web, kdo je na tom špatně.
Takže na závěr, pokud byste chtěli mít hrozný zážitek se sázkařskou stránkou a chtěli byste prohrát peníze a nebýt schopni přijímat žádné výhry, pak je Betti kasino místo pro vás, ale pokud jste většina lidí, kteří nechtějí přijít o své peníze a chtěli byste získat výhru, pak se držte daleko od této stránky.
Milá ashleynew151,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že jste přišli o všechny výhry, které jste původně chtěli vybrat? Máte v současné době na účtu kasina nějaké zbývající prostředky?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
