Hráč Nizozemsko požádal o výběr před několika dny, ale ještě nebyl zpracován. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.
Můj vklad čeká několik dní a nedostávám žádnou odpověď ohledně doby výplaty. Můj účet je plný, protože to nebylo poprvé, když jsem požádal o výběr, ale předtím s tím nikdy nebyl problém
Vážený Koteczek,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Můžete mi prosím sdělit, kdy přesně jste o tento výběr požádali?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Děkuji 🙂 peníze byly obvykle vyplaceny vždy druhý den z této stránky, protože jsem tam vybíral vícekrát. Požádal jsem před pár dny, ale nyní je to změněno a moji žádost zrušili. Bohužel můj účet je nyní ve fázi na vychladnutí a nemohu se přihlásit. Stejný způsob jsem použil pro výběr toho, co jsem vložil
Děkuji za odpověď, Koteczek. Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste provedli svůj poslední úspěšný výběr? Jakou platební metodu pro výběr výher jste zvolili? Byl to jeden z těch, které jste v minulosti používali?
Také, kdy začalo vaše období na vychladnutí a kolik dní bude aktivní, prosím?
Děkuji za vaši odpověď. Dnes mám výpověď. Vyplatili mi, pokud budu mít další problém, napíšu sem 🙂 děkuji za váš čas
Vážený Koteczek,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru