Hráč Nizozemsko požádal o výběr před několika dny, ale ještě nebyl zpracován. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Betstro Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Betstro Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.5
Betstro Casino má index bezpečnosti 3,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj vklad čeká několik dní a nedostávám žádnou odpověď ohledně doby výplaty. Můj účet je plný, protože to nebylo poprvé, když jsem požádal o výběr, ale předtím s tím nikdy nebyl problém
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Koteczek,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Můžete mi prosím sdělit, kdy přesně jste o tento výběr požádali?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji 🙂 peníze byly obvykle vyplaceny vždy druhý den z této stránky, protože jsem tam vybíral vícekrát. Požádal jsem před pár dny, ale nyní je to změněno a moji žádost zrušili. Bohužel můj účet je nyní ve fázi na vychladnutí a nemohu se přihlásit. Stejný způsob jsem použil pro výběr toho, co jsem vložil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Koteczek. Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste provedli svůj poslední úspěšný výběr? Jakou platební metodu pro výběr výher jste zvolili? Byl to jeden z těch, které jste v minulosti používali?
Také, kdy začalo vaše období na vychladnutí a kolik dní bude aktivní, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za vaši odpověď. Dnes mám výpověď. Vyplatili mi, pokud budu mít další problém, napíšu sem 🙂 děkuji za váš čas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Koteczek,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
