DomůStížnostiBetstro Casino - Hráč se snaží vybrat své peníze.

Betstro Casino - Hráč se snaží vybrat své peníze.

Automaticky přeloženo:

Částka: 103 €

Betstro Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 23.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 28.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč se snaží vybrat své peníze, protože kasino nereaguje. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

nemůže vybrat peníze. Nereagují na email ani chat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Ccc11,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betstro Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Své výhry jsem vybíral za skutečné peníze. Nebral jsem žádný bonus. Trvá věčnost, než se jich zmocní.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stále jsem nedostal žádnou pomoc. Neustále mi komplikují ověřování. Při vkládání peněz jsem se ověřil bankovním ID. Požadují, abych nahrál soubory PDF s iban a Swift ne.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můžete mi prosím poradit, jak dlouho ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Ccc11,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Na můj poslední email neodpověděli. Stále čeká na slovo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

odevzdali všechny dokumenty 📄

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Od kdy ověřování probíhá a jaké dokumenty byly schváleny?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Ccc11,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky