Hráč se z neznámého důvodu snaží ověřit. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Zaslali několik dokumentů, které požadovali, ale stále není možné získat jejich peníze. Účet nelze ověřit, píše se...
Žádný kontakt s nimi.
Ahoj migendes,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betstro Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku