DomůStížnostiBetstro Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Betstro Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 €

Betstro Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 29.8.2023 | Vyřešena : 30.8.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Nizozemska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Hráč nás později informoval, že obdržel peníze, takže stížnost byla uzavřena jako vyřešená.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Minulou sobotu jsem vložil 50 EUR a vyhrál jsem nějaké peníze. Vybírám 1000 EUR (protože to je maximální částka na výběr) v sobotu 08:00.


Do dnešního dne mi výběr nepotvrdili a stále mám na účtu 2000 EUR.


Na tomto fóru jsem četl několik situací, které mají stejný problém, ale vyřešený poté, co vás kontaktovali.


Můj KYC byl plně ověřen a pokaždé, když kontaktuji zákaznickou podporu, říkají, že jejich finanční oddělení je zaneprázdněné.


Co těď můžu dělat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená S351633,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vyplatili! Kvůli ostatním recenzím jsem se obával. Vše dobré.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený S351633,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky