Hráč z Nizozemska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Hráč nás později informoval, že obdržel peníze, takže stížnost byla uzavřena jako vyřešená.
Ahoj,
Minulou sobotu jsem vložil 50 EUR a vyhrál jsem nějaké peníze. Vybírám 1000 EUR (protože to je maximální částka na výběr) v sobotu 08:00.
Do dnešního dne mi výběr nepotvrdili a stále mám na účtu 2000 EUR.
Na tomto fóru jsem četl několik situací, které mají stejný problém, ale vyřešený poté, co vás kontaktovali.
Můj KYC byl plně ověřen a pokaždé, když kontaktuji zákaznickou podporu, říkají, že jejich finanční oddělení je zaneprázdněné.
Co těď můžu dělat?
Vážený S351633,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Veronika
Casino.Guru