The player from Finland has continuously received withdrawal denials from Betsrto, with the reason provided being that they need to bet 100% of their deposited amount before withdrawal, even though they report having already bet over their deposit amount. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Hráč z Finska neustále dostává od Betsrto zamítnutí výběru s tím, že musí před výběrem vsadit 100 % své vložené částky, i když uvedl, že již vsadil nad částku svého vkladu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Betsrto prostě nemůže vyplatit mé peníze. Pokaždé mi přijde e-mail s upozorněním, že musím před výběrem vsadit 100 % své vložené částky a že to je důvod, proč byl můj výběr zamítnut. Navzdory tomu, že sázím hodně nad svůj vklad, pokaždé, když se pokusím vybrat, je mi poskytnut stejný důvod, proč transakce nemůže pokračovat. Zdá se, že se snaží podvést a nezaplatit mé peníze, i když je částka malá.
Betsrto simply cannot manage to pay my money out. Every single time, an email alert arrives stating that I must bet 100% of my deposited amount before withdrawal and that this is the reason my withdrawal has been declined. Despite betting well over my deposit, every time I attempt to withdraw, I am provided the same reason why the transaction cannot proceed. It appears that they are trying to scam and not pay my money, even though the amount is small.
Betsrto ei vaan kykene maksamaan rahojani. Sähköpostiin tulee joka ikinen kerta ilmoitus siitä, miten minun täytyy lyödä vetoa 100% talletuksen summasta ennen kotouttamista ja että siitä syystä kotiutus on hylätty. Olen lyönyt vetoa reilusti yli talletukseni summan, mutta joka ikinen kerta kun yritän kotiuttaa saan aina saman syyn sille miksei kotiutusta voi suorittaa. Vaikuttaa siltä, että he vain yrittävät huijata ja olla maksamatta rahojani, vaikka summa on pieni.
Ahoj niskanenmiro,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betstro Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kolik jsi tam přesně vložil a kolik jsi z toho vsadil? Využili jste také nějaký druh bonusu? Pokud je to možné, můžete prosím přeposlat svou historii sázek na nikolas.b@casino.guru ? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello niskanenmiro,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betstro Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? How much did you deposit there exactly and how much did you wager from it? Did you also use any kind of bonus? If possible, could you please forward your betting history to nikolas.b@casino.guru? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear niskanenmiro,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
