Hráč z Finska neustále dostává od Betsrto zamítnutí výběru s tím, že musí před výběrem vsadit 100 % své vložené částky, i když uvedl, že již vsadil nad částku svého vkladu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Betsrto prostě nemůže vyplatit mé peníze. Pokaždé mi přijde e-mail s upozorněním, že musím před výběrem vsadit 100 % své vložené částky a že to je důvod, proč byl můj výběr zamítnut. Navzdory tomu, že sázím hodně nad svůj vklad, pokaždé, když se pokusím vybrat, je mi poskytnut stejný důvod, proč transakce nemůže pokračovat. Zdá se, že se snaží podvést a nezaplatit mé peníze, i když je částka malá.
Ahoj niskanenmiro,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betstro Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kolik jsi tam přesně vložil a kolik jsi z toho vsadil? Využili jste také nějaký druh bonusu? Pokud je to možné, můžete prosím přeposlat svou historii sázek na nikolas.b@casino.guru ? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
