Hráč z Indie se snaží dokončit ověření účtu v kasinu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Betstro Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 644 $
Betstro Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.4
Kasino Betstro Casino má index bezpečnosti 3,4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Uzavřená
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dostal jsem e-mail od betstro, že můj účet je ověřený, a když jsem požádal o výběr, můj výběr byl zamítnut a prostředky vráceny na herní účet, pak mě požádali o ověření zasláním dokladů totožnosti se selfie Nahrál jsem, že teď můj účet neověřují a neodpovídáte na živý chat, odpovězte prosím co nejdříve
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený sachin2002,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Mohl byste prosím poradit, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední?
Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu? Obdrželi jste od kasina nějakou zpětnou vazbu ohledně ověření vašeho účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ověřil jsem doklad totožnosti a bankovní výpisy a doklad o vkladu a poslal jsem své selfie s ID, ale nezpracováváte můj výběr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
sachin2002,
Mohl byste prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně vašeho ověření na tomas@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
