Hráč z Lotyšska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Takže vyhrávám na slotech, KYC je již hotový (dostal jsem email.) Ale poté stále žádají další profíky, posílám vše, co žádají, každý druhý den žádají dalšího prof. Pak jsem zkusil vybrat peníze, ukázal, že výběr byl přijat, pak po několika hodinách jsou peníze připsány zpět na můj herní účet, když se zeptám nebo pošlu e-maily, proč tomu tak je, dostanu zpět 'díky, za poskytnutí vašich dokumentů' je to, a stále jen čekám a pak pošlu profíky znovu a jen kolem kruhu.
Ahoj. Ne stále nic, jen od nich dostávat e-maily, které jsou těžká práce a bla, bla, stejná odpověď.
Děkuji za odpověď, mňau. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Chápu správně, že jste byli ověřeni, ale kasino si vyžádalo další dokumenty?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Ahoj. Takže stále čekám na peníze, každý druhý den jim píšu e-mail, ale stále stejná odpověď: "Váš výběr zpracujeme do 48 hodin, pokud nebude vyžadována další kontrola." Tenhle mám každý druhý den od 4. května.
A tento jsem dostal již 25. dubna - "Proces ověření vašeho účtu byl úspěšně dokončen. Nyní si můžete užívat hraní svých oblíbených her na nejlepších platformách!"
Tak nevím, proč to trvá tak dlouho, všechno bylo v pořádku.
Vyhrávám bez bonusu, nikdy je nepoužiji jen své vlastní peníze. A z tohoto kasina jsem ještě nikdy nedostal výběr, s jinými kasiny nikdy nemám takové problémy.
Dnes jsem dostal toto: „Děkujeme, že jste nás kontaktovali.
Konkrétní banka, kterou požadujete, není podporována. Použijte prosím jiný IBAN."
Zkoušeli jste požádat o výběr prostřednictvím alternativního způsobu výběru nebo na jiný bankovní účet? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.