Hráč z Indie oznámil, že jeho účet byl zablokován déle než tři měsíce po výhře, zatímco ztráty nevedly k žádným problémům s účtem. Účty hráče i doporučeného přítele byly zablokovány a komunikace s týmem kasina byla neužitečná. Tým pro stížnosti se pokusil od hráče získat další informace, ale nemohl pokračovat, protože hráč neodpověděl na dotazy. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek informací.
Tato stránka byla zablokována mé id stále poslední 3 měsíce...když jsem vyhrál částku...denně jsem v návaznosti na tento tým, ale k ničemu...když jsem prohrál, nezablokoval jsem, když jsem vyhrál, zablokoval mé id.... podvodník podvod kare mere se .... a můj přítel id také, který im doporučoval id také zablokován .. neexistuje žádná správná odpověď a není problém zúčtování .... dělají podvody .... nehrajte na tomto webu. ...nejhorší místo
Milá Badha689,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili - automaty, live casino, sportovní sázení atd.?
Odpověď..
Dračí tygr, ruleta a kriket...
2. Prošli jste ověřením předtím, než kasino zablokovalo váš účet?
Odpověď..Ne...
3. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Ano, pane, v ten den mi bylo třikrát uloženo přibližně 20 000 rupií... po ztrátě těchto prostředků byl poslední vklad 7 000, z čehož jsem byl vybrán celkem 3 krát 40 000 ... Pak mi byl zablokován účet s číslem whatsapp řekli mi, abych zůstal v kontaktu s tím číslem pro odblokování ...ale dnes ještě nemohli.
Děkuji mnohokrát za odpověď, Badha689. Chápu to správně, že jste od kasina nedostali žádné vysvětlení ohledně tohoto problému? Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
