Betstarexchange Casino recenze

Hráč z Indie oznámil, že jeho účet byl zablokován déle než tři měsíce po výhře, zatímco ztráty nevedly k žádným problémům s účtem. Účty hráče i doporučeného přítele byly zablokovány a komunikace s týmem kasina byla neužitečná. Tým pro stížnosti se pokusil od hráče získat další informace, ale nemohl pokračovat, protože hráč neodpověděl na dotazy. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek informací.

Hráč z Indie vložil 40 000, ale kasino tvrdilo, že je neobdrželo. I přes zaslání bankovního výpisu kasino nadále požadovalo snímek obrazovky úspěšné platby a potvrzení SMS, které hráč neměl. Tým pro stížnosti prodloužil dobu šetření, ale nakonec musel stížnost zamítnout, protože hráč nereagoval na žádosti o další dokumentaci.

Hráč z Indie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Informovali jsme hráče o typických dobách zpracování výběrů a doporučili trpělivost. Přes naše následné zprávy hráč nereagoval. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.

Hráč z Indie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nebyla přijata. Navzdory pokusům našeho týmu pomoci hráč neodpověděl na naše dotazy týkající se dvou různých ID kasina hráčů a e-mailů pro stejné kasino. V důsledku toho jsme nemohli problém dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Indie vložil na svůj kasino účet 20 000 indických rupií, ale prostředky se neodrážely. Poskytl požadované bankovní výpisy, ale kasino ještě muselo účinně reagovat a občas přerušilo chaty. Navzdory pokusům našeho týmu mu pomoci, hráč v daném časovém rámci neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v dalším šetření ani poskytnout potenciální řešení problému. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.

Hráč z Indie tvrdil, že Betstar nedokázal přiznat ztrátový bonus za ztrátu 13010 RS utrpěnou v prvním lednovém týdnu. Kasino k tomu neposkytlo vysvětlení. Hráč potvrdil, že jeho účet byl ověřen a v minulosti obdržel bonusy za ztrátu. Zjistili jsme však, že kasino nemělo žádné specifické bonusové podmínky a bonusy byly považovány za gesto dobré vůle. Jako takové bylo výhradně rozhodnutí kasina udělit bonusy. Bohužel jsme hráči v této záležitosti nemohli dále pomoci a stížnost byla uzavřena.

Hráč z Indie čekal na stažení z Betstarexch měsíc. Po počátečním oznámení o výběrech, které se ověřují, byl účet hráče zablokován a podpora živého chatu neposkytla řešení. Hráč byl v kasinu šest měsíců a jeho účet byl zablokován 8. prosince 2023. Své výhry získal prostřednictvím živé hry s názvem Crazy Time a nevyužil žádný bonus. Kasino nepožadovalo žádné ověřovací dokumenty, ale informovalo ho, že jeho účet a výběry jsou ověřovány. Požádali jsme hráče, aby poskytl korespondenci s kasinem a byla nám zaslána. Poté jsme pozvali kasino, aby poskytlo svou stranu situace.

Hráč z Indie měl problém s Betstarexchange Casino ohledně bonusu, který nebyl připsán na jeho účet. Hráč, který byl dlouholetým uživatelem kasina, podobné bonusy v minulosti získal. Tentokrát však kasino zpočátku tvrdilo, že není způsobilé, později uvedlo, že ano, a požádalo ho, aby počkal 24 hodin. Bonus nebyl připsán a kasino se vrátilo k původnímu stavu nezpůsobilosti. Hráč poskytl důkaz o své způsobilosti, včetně snímku obrazovky zákaznické podpory kasina potvrzující jeho způsobilost. Několikrát jsme požádali kasino o vysvětlení, ale nedostali jsme žádnou odpověď. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“, což negativně ovlivnilo hodnocení kasina.

Hráč z Indie neobdržel slíbený bonus za ztrátu za konkrétní týden. Navzdory její žádosti a sdílení podpůrných screenshotů to podpora kasina neustále zdržovala a poté prohlásila, že není možné udělit. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Indie vložil peníze, které byly odepsány z jeho účtu, ale nebyly přidány na jeho účet v kasinu. Přestože jste kontaktovali podporu a čekali 15 dní, problém zůstává nevyřešený. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.