Hráč z Indie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Betstarexchange Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: 45 000 INR
Betstarexchange Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.1
Betstarexchange Casino má index bezpečnosti 7,1, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj kasino guru, nutně potřebuji vaši pomoc, mám účet v kasinu betstarexchange, na účtu jsem měl zůstatek 45 000 rs, nepožádal jsem o výběr, když jsem zkontroloval svůj účet, zůstatek ukazoval 0, tak jsem požádal zákaznický servis kde je moje částka, jsou jako pane, že jste požádal o výběr a je zpracován, zkontrolujte prosím svůj bankovní účet, řekl jsem jim nejprve, že nepožaduji výběr a na svůj bankovní účet jsem nedostal žádné peníze než jsem je požádal, aby zkontrolovali, na který účet jsou mé peníze zpracovány, a sdělil jsem podrobnosti o svém účtu, zkontrolovali a řekli mi, pane, že peníze jsou zpracovány na úplně jiný účet, a já se jich ptám, jak je to možné, bez mého jména a číslo mého účtu jak můžete zpracovat moje peníze na jiný účet, jsou jako pane, když dostaneme žádost o výběr zpracujeme to, vážně nechápu, jak mohou zpracovat výběr na jiný bankovní účet, který nepatří ke mně a zeptal jsem se jich na jaké číslo účtu jsou mé peníze zpracovány, jsou jako kdybychom vám nemohli poskytnout informace, byl jsem jako koho jiného se teď ptám, když mi nemůžete pomoci, jsou jako pane, spojte se s týmem stížností WhatsApp a dal mi číslo WhatsApp a já mu posílám zprávu na číslo WhatsApp a nedostávám od něj žádnou odpověď, velmi špatný zákaznický servis, kasino guru, prosím, pomozte mi získat peníze zpět,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená buddyu,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj kasino guru můj problém byl vyřešen, prosím, uzavřete moji stížnost, že velmi za vaši podporu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, kamaráde. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
