Hráč z Nizozemska podal žádost o vrácení peněz do kasina před osmi měsíci, ale ta zůstala nezpracovaná. Tým pro stížnosti se od něj pokusil získat více informací, aby problém prošetřil, ale na své dotazy nedostal žádnou odpověď. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
tak jsem požádal o vrácení peněz v tomto kasinu.
řekli mi, že to bude zpracováno a musím počkat.
Po 8 měsících stále žádné zprávy.
když jsem se zeptal na live chat, řekli mi, abych počkal 😀 znovu a déle.
neexistuje žádná emailová komunikace.
v tamních podmínkách je uvedeno, že žádost o vrácení peněz je vyřízena do 2 dnů.
tak ten můj bere přes 8 měsíců 😀
Milý otis35,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Betspino Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
