Hráč z Nizozemska podal žádost o vrácení peněz do kasina před osmi měsíci, ale ta zůstává nezpracovaná.
Automaticky přeloženo:
Betspino Casino - Žádost hráče o vrácení peněz byla zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 000 €
Betspino Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
0d -13h -41m -53s
Shrnutí případu
před 13 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
tak jsem požádal o vrácení peněz v tomto kasinu.
řekli mi, že to bude zpracováno a musím počkat.
Po 8 měsících stále žádné zprávy.
když jsem se zeptal na live chat, řekli mi, abych počkal 😀 znovu a déle.
neexistuje žádná emailová komunikace.
v tamních podmínkách je uvedeno, že žádost o vrácení peněz je vyřízena do 2 dnů.
tak ten můj bere přes 8 měsíců 😀
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Milý otis35,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Betspino Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím vysvětlit, co bylo základem vaší žádosti o vrácení peněz do kasina?
- Mohli byste se prosím podělit o sdělení kasina o souhlasu s vrácením peněz?
- Můj email je tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený / vážená otis35,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
otis35 má 0d -13h -41m -53s dní na odpověď
