Hrál jsem na Betspino a vyhrál jsem 24 000 eur.
Když jsem se pokusil vybrat peníze, bylo maximálně 5 000 eur.
Čekal jsem 4-5 dní, když zaplatili.
V době, kdy jsem hrál s jinými penězi jako 19 000 eur v Sugar Rush 1000 a koupil bonusové hry za 500 eur, jsem prohrál všechno.
Moje stížnost je, že neexistuje žádná péče, pozor na bezohledné hraní nebo zodpovědné hraní. Pokaždé, když vrátím peníze za výběr, a teď jsem prohrál všechno ve spěchu hazardu.
To je chyba kasina a oni se na mě nedívají jako na hráče.
Doufám, že mohu vrátit část peněz, jako je 5000-10 000 EUR jako gesto dobré vůle.
Také jsem nizozemský hráč, takže musí sledovat také zodpovědné hraní. Žádná možnost zablokování výběru.
Doufám, že mi tuto částku vrátí, jinak podám stížnost na KSA Kansspelautoriteit.
Oznámím případ u VIP manažera a nyní je můj účet zablokován.
S přátelským pozdravem,
MB
I played on Betspino en won 24.000 euro.
When I try to withdrawal the money, only 5000 euro was max.
I waited 4-5 days when they payed.
In the time I played with the orther money like 19.000 euro in Sugar Rush 1000 and buyed 500 euro bonusgames, the result i lost everything.
My complaint is that there is NO care of beware of reckless gaming or responsible gaming. Everytime I refund the withdrawal and now i lost everything in a gamble rush.
This is a fault of the casino and they dont look at me as a player.
I hope that I can refund a part of the money like 5000-10.000 euro of gesture of goodwill.
Also I am a Dutch player, so they need to follow also responsible gaming. No possibilities to lock the withdrawal.
I hope they can refund me this amount ortherwise i will make a complaint at the KSA Kansspelautoriteit.
I tell the case at the VIP manager and now my account is blocked.
Kind regards,
M. B.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
