Hráč z Lotyšska požádal o výběr před dvěma týdny, ale neobdržel prostředky. Kasino tvrdí, že peníze byly převedeny, ale banka hráče nehlásí žádnou transakci. Komunikace s provozovateli kasin zůstává neužitečná a opakuje se.
Automaticky přeloženo:
Betspino Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 €
Betspino Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 5h 56m 44s
Shrnutí případu
před 18 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 19 hodinami
Překlad
Kasino stále lže...říká, že převedli peníze na můj účet...a že to moje banka kontroluje...kontaktoval jsem svou banku a nečekají žádné transakce ani peníze...a provozovatelé kasina v chatu jst už více než 2 týdny říkám to samé...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 18 hodinami
Překlad
Vážení Kasparsnespars,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
