The player from the Netherlands had requested the permanent closure of his account due to gambling addiction but was able to access it and make deposits on 06/06. He sought a refund for these deposits (€450 and €500) and confirmation that his account was permanently closed. The issue was resolved as the player confirmed that the casino's VIP manager had permanently closed the account and the funds would be refunded. The complaint was rejected at the player's request.
Hráč z Nizozemska požádal o trvalé uzavření svého účtu kvůli závislosti na hazardních hrách, ale měl k němu přístup a mohl provádět vklady dne 06.06. Požádal o vrácení peněz za tyto vklady (450 EUR a 500 EUR) a potvrzení, že jeho účet byl trvale uzavřen. Problém byl vyřešen, protože hráč potvrdil, že VIP manažer kasina trvale uzavřel účet a prostředky budou vráceny. Stížnost byla na žádost hráče zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
