Ahoj, včera jsem požádal o sebevyloučení z Wizebets a Jacktop kvůli závislosti na hazardních hrách. Uvedl jsem, že chci být zablokován ze všech sesterských a partnerských kasin a všech kasin pod stejným provozovatelem a licencí. Od té doby uplynulo více než 24 hodin.
Obdržel jsem potvrzení od Wizebets. Bohužel se mi podařilo vložit 170 EUR do Betsomnie. To znamená, že Betsomnia ignorovala můj požadavek na sebevyloučení a nezajistila ochranu hráče. Požádal jsem o vrácení peněz, ale zatím jsem nedostal odpověď.
Podívejte se prosím na přiložený důkaz pro toto tvrzení.
Hi, I requested a self-exclusion yesterday from Wizebets and Jacktop due to a gambling addiction. I indicated that I wanted to be blocked from all sister and partner casinos, and all casinos under the same operator and license. Over 24 hours have passed since then.
I received a confirmation from Wizebets. Unfortunately, I was just able to deposit €170 into Betsomnia. This means that Betsomnia ignored my self-exclusion request and did not ensure player protection. I requested a refund, but I haven't received a response yet.
Please see the attached evidence for this claim.
Hi, ich habe gestern ein Selbstausschluss bei Wizebets and Jacktop beantragt wegen Spielsucht mit dem Hinweis das ich für alle Schwester und Partner Casino und alle Casinos mit dem gleichen Operator und Lizenz gesperrt werden möchte dies ist über 24 Stunden her.
von Wizebets habe ich auch eine Bestätigung erhalten. Leider war es mir eben möglich bei Betsomnia 170€ einzuzahlen. Das heißt Betsomnia hat mein Selbstausschluss ignoriert und keinen Spielerschutz gewährleistet. Ich habe jetzt eine Rückzahlung angefordert aber noch keine Rückmeldung erhalten.
bitte siehe hierzu Beweise im Anhang
Automaticky přeloženo: