Hráč z Belgie čelí zpoždění výběru 15 000 € z kasina Betsomnia po předložení všech nezbytných ověřovacích dokumentů. Navzdory tomu, že má plně ověřený účet a doklad o komunikaci s podporou, kasino jeho účet zablokovalo a nezpracovává výběr, jak je uvedeno v jejich podmínkách.
Ahoj. Kasino Betsomnia zpozdilo můj výběr 15 000, o který jste požádali, požádali mě o ověřovací dokumenty Posílám jim všechny dokumenty můj účet byl plně ověřen Mám důkaz o všech dokumentech a chatovou konverzaci s týmem podpory live chatu, zablokovali můj účet a lžou o zpracování mého výběru, nerespektují tam vlastní podmínky, podle podmínek by se výběr měl zpracovat do 24 hodin, potřebuji pomoc s tímto problémem mohu poslat všechny důkazy děkuji kasino guru
S pozdravem
Wali19
Milá Wali19,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Ahoj. Kristina
Požádal jsem o toto odstoupení před 4 dny a nikdy jsem nepožádal o úspěšné odstoupení od smlouvy, poprvé, kdy žádám o odstoupení od smlouvy, můj výběr se zdržuje bez důvodu, moje odstoupení se nezpracovává
S pozdravem
Wali19
Děkuji za odpověď, Wali19. Chtěl bych zdůraznit, že kasinu vždy dáváme celé dva týdny na zpracování každé platby . Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového rámce nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufám, že brzy uslyším dobré zprávy ohledně vašeho odstoupení od smlouvy. Předem děkuji za trpělivost a prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Ahoj. Kristina
Nevěřím, že kasino můj výběr zpracuje, takto jsem podal stížnost, nic mi o tomto výběru nevysvětlují, rád bych věděl, jaký je přesný důvod zpoždění mého výběru, tak se jich na to zeptejte záleží, děkuji
S pozdravem
Wali19
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
