DomůStížnostiBetsomnia Casino - Vklad hráče prostřednictvím 'cash2code' nebyl úspěšný.

Betsomnia Casino - Vklad hráče prostřednictvím 'cash2code' nebyl úspěšný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 25 €

Betsomnia Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 18.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 3.12.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč z Francie čelil problému s platební metodou kasina, 'cash2code', která zmizela po vkladu 25E. Přehrávač následně nemohl použít zakoupený kód. Doporučili jsme jí, aby se obrátila na svého poskytovatele plateb za účelem důkladného prošetření, a doporučili jsme, aby se zdržela dalších vkladů, dokud nebude problém vyřešen. Kvůli nedostatečné odpovědi od hráče na naše zprávy a dotazy jsme však nemohli pokračovat v dalším vyšetřování nebo poskytnout potenciální řešení. Stížnost byla tedy zamítnuta, ale hráč si ponechal možnost ji kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Vkládám 25E platební metodou cash2code, ale nefungovalo to. A nakonec tato platební metoda zmizela. Koupil jsem kód za nic. Nemohu to použít

Nesmysl!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý celinecel,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

  • Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu?
  • Předejte prosím potvrzení o platbě na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Vážený / vážená celinecel,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky