Hráč z Kanady byl vyzván, aby poskytl další dokumenty pro KYC, i když jeho účet byl v minulosti ověřen. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
BetSofa Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$650
BetSofa Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před měsícem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
POMOZTE ZNOVU
Tato webová stránka je hrozná, lidé mám zvláštní požadavek, ale při dvou příležitostech s remízami, poprvé jsem vás musel kontaktovat zde na kasino guru, abych vám pomohl znovu na druhém místě, žádají mě, abych skočil přes obruče Poskytl jsem všechna požadovaná ověření dokumenty k mému dřívějšímu odstoupení nyní požadují znovu dokumenty k mému druhému odstoupení od smlouvy je to tak nespravedlivé, jsem tak smutný a naštvaný, když mluvím do živého chatu, řekli, že se zpracovává, nicméně v mé nevyžádané poště před čtyřmi dny mohu požádat mnohem lépe snímek obrazovky účtu bankovní informace transakce odeslaná na pohovku před čtyřmi měsíci Současná platba proběhla prostřednictvím karty nebo promiň koncert, který interaguje E převod nebo mnohem lepší Chci své peníze Potřebuji své peníze Chci zavolat místnímu policejnímu oddělení jako pokaždé, když se snažili ukrást moje peníze, prosím pomozte, prosím, pomozte, prosím, pomozte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý woodbine777,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že pro kasina je běžný postup auditu účtů hráčů. Z našich zkušeností to může trvat 14 dní, ale každé kasino je jiné a má svůj vlastní postup, který je třeba dodržet. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a plně spolupracovali s kasinem.
Již z vaší předchozí stížnosti https://casino.guru/betsofa-casino-player-s-struggling-to-complete-kyc víme, že účet byl v minulosti úspěšně ověřen. Můžete mi prosím poradit, jak bylo dodatečné ověření zdůvodněno? Změnily se v poslední době některé z vašich citlivých informací nebo způsob ukládání?
Chápu, že se to může zdát jako mnoho otázek, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případu pokračovat. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře, Petronello, dovolte mi využít této příležitosti a znovu vám poděkovat, že jste tu pro hráče
Plně věřím, že díky vaší pomoci a pouhá zmínka o vašem webu je přiměla k rychlému pohybu. Jen nechápu, jak to bylo dvakrát, že jsem se z těchto stránek stáhl a dvakrát to skákalo přes všechny druhy obruče a co nejvíce to ztížit, abych mohl nyní plně říci, že záležitost byla uzavřena Řekl jsem, že najednou některé z předložených dokumentů byly přijatelné a jedeme dál Využívám této příležitosti, abych vám řekl, že se mi líbí stránky Baví mě to, ale je nespravedlivé, jak obtížné je pro hráče získat peníze, ještě jednou děkuji Petronelo.
Prosím také, dovolte mi využít této příležitosti a zůstat, posílám hlasové zprávy, toto je on na cestě, takže prosím omluvte, pokud jsou některá slova ve dřezu atd. Nemohu vám dostatečně poděkovat Petronella za veškerou vaši pomoc v této záležitosti je uzavřena
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Mnohokrát děkujeme, woodbine777, za milá slova a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock