Hráčův vklad z neznámého důvodu nedorazil. Stížnost jsme zamítli, protože hráč porušil smluvní podmínky kasina použitím platební metody třetí strany.
Automaticky přeloženo:
BetShah Casino - Vklad hráče nedorazil.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 000 INR
BetShah Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložil jsem 10 000, peníze byly odečteny z mé banky, kdykoli jsem si povídal, bylo řečeno, že to bylo odesláno na příslušné oddělení, ale zálohu jsem nepřidal. Poskytl jsem výpis z účtu zákaznické podpoře pro potvrzení platby a vloženo shora pak dalo id přechodu, i když to nepřidalo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá sita1215g,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Uplynulo 7 dní, ani jsem nepřidal vklad Opakovaně jsem mluvil s kasinem Pokaždé jsem volal příslušnému oddělení, Když jsem dostal zprávu od příslušného oddělení s žádostí o ID transakce peněženky, zatímco jsem provedl vklad z UPI, ID transakce peněženky bylo požádáno každý čas, kdy bylo uvedeno ID transakce UPI,
Dal jsem také výpis z bankovního účtu pro potvrzení vkladu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den sita1215g,
Vzhledem k tomu, že problém nastal před méně než 2 týdny, rozhodně bych doporučil ještě chvíli počkat. V takových případech doporučujeme každému hráči počkat až měsíc, protože kasinu může chvíli trvat, než transakci lokalizuje. Dejte nám prosím vědět do začátku příštího týdne, pokud ve vašem případě došlo k nějaké aktualizaci, a můžeme se pokusit zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pokračujte v mém případě, pokaždé, když si povídám s Betshah, jsem požádán o číselné číslo mé peněženky. Jsem naštvaná. pomozte mi přidat můj vklad🙏
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den sita1215g,
Protože to bylo více než 2 týdny, můžete mi prosím poradit, zda došlo k nějaké aktualizaci týkající se vkladu? Pokud stále ne, můžeme zkusit zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Od Betshah nepřišla žádná odpověď a ani můj účet nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji sita1215g za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den sita1215g,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali BetShah Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino BetShah,
Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu vkladu hráče?
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený hráč,
Abychom vám mohli účinněji pomoci a zajistit přesnost informací o vašem účtu, laskavě vás žádám o spolupráci při poskytování údajů o vašem účtu: ID hráče, vaše jméno, uživatelské jméno atd.
Jakmile obdržím údaje o vašem účtu, osobně se okamžitě postarám o vaši žádost a poskytnu vám potřebnou pomoc.
Děkujeme vám za vaši trpělivost,
Tým BetShah.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá sita1215g,
Můžete prosím poskytnout kasinu požadované informace? Váš příspěvek uzamknu, aby byl skryt před veřejností.
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážené kasino BetShah,
Můžete prosím potvrdit, že nyní máte potřebné informace k nalezení vkladu hráče?
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený hráč,
Děkujeme za vaši odpověď.
Jsme odhodláni vyřešit tento problém k vaší spokojenosti, a k tomu potřebujeme další informace.
Podle našich záznamů jsme nebyli schopni najít transakci spojenou s ID transakce, které jste dříve poskytli. Je možné, že při poskytování těchto informací došlo k nedorozumění.
Abychom vám mohli účinně pomoci, mohli byste nám poskytnout potvrzení o transakci a ověřit ID transakce? Je-li to možné, zkontrolujte prosím údaje ve svých bankovních záznamech nebo e-mailu, protože v okamžiku uskutečnění transakce jste měli obdržet automatické potvrzení.
Ještě jednou děkuji za pochopení,
Tým BetShah.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený casinoguru
Bankovní výpis, ze kterého byla platba stržena, jsem poslal Betshahu jako doklad o platbě, ale nedostal jsem žádnou odpověď, provedl jsem vklad od upi, který má číslo odpovědi, které lze dohledat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážené kasino BetShah,
Můžete prosím potvrdit, zda je výpis z bankovního účtu dostatečný k nalezení transakce hráče?
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený hráč,
S číslem, které jste nám poslali, taková transakce neprobíhá. Provedli jsme dvojitou kontrolu u poskytovatele plateb a můžete si to také zkontrolovat sami. Můžete prosím potvrdit správné příjmy transakce a ověřit ID transakce?
Tým BetShah
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá sita1215g,
Můžete mi prosím poskytnout výpis z účtu, který jste odeslali kasinu, a označit spornou transakci? Zde je moje e-mailová adresa: tomas.k@casino.guru
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Betshah,
Uvidíte můj bankovní výpis a 6. května 2023 v 9:12 INR byla provedena platba na jméno obchodníka Top Hat Tech Solutions Pvt Ltd.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Milá sita1215g,
Mohu potvrdit, že jsem obdržel výpis z účtu a našel spornou transakci.
BetShah Casino ,
Zde je snímek obrazovky vkladu hráče:
Můžete prosím potvrdit, zda se informace shodují s informacemi, které vám poskytl hráč?
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený hráč,
Poskytovatel plateb potvrdil, že žádná taková transakce nesouvisí s vaším účtem v kasinu. Můžete také kontaktovat poskytovatele sami a získat potvrzení.
Děkuji,
Tým BetShah
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá sita1215g,
Můžete prosím kontaktovat svou banku ohledně sporné transakce prostřednictvím e-mailu a přeposlat její odpověď na mou e-mailovou adresu? ( tomas.k@casino.guru )
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá sita1215g,
Můžete prosím přeposlat odpověď této banky také kasinu?
BetShah Casino ,
Mohly by vám tyto informace pomoci, abyste si je ověřili u svého poskytovatele plateb?
Dej nám vědět. Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený hráč,
Jistě nám můžete znovu poslat e-mail s potvrzením banky. U poskytovatele jsme však již provedli dvojitou kontrolu a znovu jsme potvrdili, že na naší straně k žádné takové transakci nedochází.
Pokud nám pošlete e-mail, žádáme vás o trpělivost a jistotu, že na váš e-mail odpovíme co nejdříve.
Vážený Tomáši, můžete označit stížnost jako „vyřízenou"?
děkujeme za spolupráci,
Vřelé pozdravy,
Tým BetShah.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážené kasino BetShah, stížnost nemůžeme uzavřít jako „vyřešenou", protože problém ještě nebyl vyřešen.
Při analýze bankovního výpisu hráče jsme si však všimli, že hráč má ve vašem kasinu registrované dva účty a oba byly financovány stejnou platební metodou. Mohu vás požádat, abyste je zkontrolovali ve svém systému a ověřili, zda náhodou nebyla na druhý účet připsána sporná částka?
Chápu, že to může znít striktně proti vašim T&C, ale pokud finanční prostředky nebyly použity na hraní ve vašem kasinu, věříme, že pokud je najdete, hráči by měli být vráceni. Samozřejmě nemáme nic proti uzavření hráčského účtu.
Doporučujeme zahájit vyšetřování a informovat nás o výsledku.
děkujeme za spolupráci.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený hráč,
Pokud máte se svým jménem propojeno více účtů, potřebujeme vaše potvrzení ohledně počtu účtů, které máte. Mohli byste nám s tím prosím pomoci?
Dejte nám prosím vědět, pokud máte k vašemu jménu přidružena nějaká další ID hráčů.
Čeká na vaši odpověď,
Tým BetShah.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Milá Betshah, mám pouze jeden účet Betshah, můj problém byl, že jeden z mých přátel si také vytvořil účet Betshah. Ten den můj bankovní účet nefungoval, tak jsem požádal svého přítele, aby jej vložil, již jej vložil u obchodníka v ráno. Stejný UPI jako obchodník, takže on zaplatil obchodníkovi, protože jsem byl stejný UPI.
Právě jsem udělal chybu tím, že jsem provedl vklad z účtu přítele, v té době probíhal IPL sport, omylem jsem vložil vklad.
Příteli bych se do toho pustil
jméno: varsha Kumari
uživatelské jméno:
biAdjYZjfS
ID:
1111384
E-mailem:- meghasharma997370@gmail.com
Vklad
Id 7097297
6-05-2023 07:36
Částka 10 005,00 INR
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený hráč,
Vaši reklamaci ohledně chybějící zálohy jsme důkladně prověřili a rádi bychom situaci objasnili.
Nejprve vás chceme ujistit, že není v našem nejlepším zájmu zapojovat se do jakýchkoli podvodných aktivit. Každý spor byl úspěšně vyřešen, a protože si tuto pověst udržujeme u každé transakce, vytváření více účtů je podle našich podmínek výslovně zakázáno.
Především využívání účtu jiné osoby a poskytování podrobností o transakci je nepřijatelné, protože rozmazává obraz vzájemné důvěry a porušuje známou etiku fair play.
I tak bychom rádi spornou částku připsali na příslušný účet, pokud by to poskytovatel potvrdil. Faktem však je, že poskytovatel plateb po další kontrole znovu prohlásil, že transakci neobdržel.
děkujeme za spolupráci.
Tým BetShah.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
drahá betshah,
Naprosto s vámi souhlasím, nevěděl jsem, že mi nefunguje server bankovního účtu, v té době probíhal IPL sport, takže ve spěchu jsem dostal zálohu od někoho jiného, prosím, odpusťte mi, prosím přidejte zálohu 🙏
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
milá betshah,
Prosím, přidejte můj chybějící vklad
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá sita1215g,
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou z důvodu porušení podmínek kasina. Jak jste potvrdili výše, použili jste způsob platby, který
vám nepatří, takže nemůžeme udělat nic, abychom vám pomohli. Na druhou stranu nemůžete očekávat, že kasino připíše na váš účet prostředky, které váš přítel právě převedl stejnému obchodníkovi.
Nyní je to zcela záležitost vašeho přítele a kasino jednalo správně a v rámci svých podmínek.
Pokud chcete znovu hrát v jakémkoli jiném kasinu, důrazně doporučuji použít platební metodu, která patří pouze vám. Toto je jedno ze základních pravidel online hazardních her.
Z výše uvedených důvodů bude tato reklamace zamítnuta. Je nám líto, že jsme v tomto případě nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud budete mít s tímto nebo jiným kasinem v budoucnu nějaké problémy.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
