Hráčův vklad z neznámého důvodu nedorazil. Stížnost byla vyřešena, když byl připsán vklad hráče.
Automaticky přeloženo:
Bets.io Casino - Vklad hráče nedorazil.
Automaticky přeloženo:
Částka: 24 $
Bets.io Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.8
Bets.io Casino má index bezpečnosti 7,8, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
DOGE je měna, kterou jsem použil pro vklad, nebyla v seznamu k výběru.
Částka DOGE: 339,43
Transakce na adresu vkladu byla úspěšně zpracována 24. prosince. Stav na mém účtu na bets.io je zrušen. Několikrát kontaktovali podporu na bets.io, stále říkají to samé, jako počkejte 24 hodin nebo poskytnou informace o transakci, aby se na ni mohli podívat. Správné informace o transakci jsou zaslány e-mailem a dvakrát zaslány v chatu podpory.
Při opětovném dotazu na chybějící zálohu začíná hádanka znovu, nemám pocit, že by se to řešilo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený ken_vo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku!
Když jsem v den, kdy jsem provedl vklad, kontaktoval poskytovatele plateb. Předali mi pouze nějaké dokumenty a odkaz na podrobnosti transakce. Takže se na to mají koukat dál?
Po týdnu kasina stále žádná odpověď poté, co jim zaslala informace, o které žádali.
Pozdravy,
Ken
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený ken_vo,
Přeposlali jste potvrzení o platbě od poskytovatele také kasinu? Zdá se zvláštní, že je tam vidět pouze 1 platba v součtu 23 $.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku
Ano, přeposlal jsem to asi třikrát do kasina. Kasino ji tedy bezpochyby nemá.
Částka 23 $ je stejná jako vklad - poplatek za transakci. Je velmi zvláštní a frustrující, že kasino zná platbu, ale není připsána na můj účet. Také se mi zdá, že kvůli tomu pro ně není tak těžké to najít a přidat do mé rovnováhy. Mám pocit, že to vůbec nezkontrolovali, už přes 2 týdny...
Automaticky přeloženo:
