DomůStížnostiBets.io Casino - Vklad hráče nedorazil.

Bets.io Casino - Vklad hráče nedorazil.

Automaticky přeloženo:

Částka: 24 $

Bets.io Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 28.12.2022 | Vyřešena : 10.1.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův vklad z neznámého důvodu nedorazil. Stížnost byla vyřešena, když byl připsán vklad hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

DOGE je měna, kterou jsem použil pro vklad, nebyla v seznamu k výběru.

Částka DOGE: 339,43


Transakce na adresu vkladu byla úspěšně zpracována 24. prosince. Stav na mém účtu na bets.io je zrušen. Několikrát kontaktovali podporu na bets.io, stále říkají to samé, jako počkejte 24 hodin nebo poskytnou informace o transakci, aby se na ni mohli podívat. Správné informace o transakci jsou zaslány e-mailem a dvakrát zaslány v chatu podpory.

Při opětovném dotazu na chybějící zálohu začíná hádanka znovu, nemám pocit, že by se to řešilo


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený ken_vo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Nicku!


Když jsem v den, kdy jsem provedl vklad, kontaktoval poskytovatele plateb. Předali mi pouze nějaké dokumenty a odkaz na podrobnosti transakce. Takže se na to mají koukat dál?

Po týdnu kasina stále žádná odpověď poté, co jim zaslala informace, o které žádali.


Pozdravy,

Ken

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený ken_vo,

Přeposlali jste potvrzení o platbě od poskytovatele také kasinu? Zdá se zvláštní, že je tam vidět pouze 1 platba v součtu 23 $.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Nicku


Ano, přeposlal jsem to asi třikrát do kasina. Kasino ji tedy bezpochyby nemá.

Částka 23 $ je stejná jako vklad - poplatek za transakci. Je velmi zvláštní a frustrující, že kasino zná platbu, ale není připsána na můj účet. Také se mi zdá, že kvůli tomu pro ně není tak těžké to najít a přidat do mé rovnováhy. Mám pocit, že to vůbec nezkontrolovali, už přes 2 týdny...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Částka je konečně připsána na můj účet, kontaktovali mě emailem.


Díky za ochotu mi pomoci Nicku! 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme, ken_vo, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky