DomůStížnostiBets Amigo Casino - Odstoupení hráče bylo zamítnuto kvůli nejasným podmínkám.

Bets Amigo Casino - Odstoupení hráče bylo zamítnuto kvůli nejasným podmínkám.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 349 €

Bets Amigo Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 12.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 15.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč z Nizozemska měl problémy s výběrem z kasina. Hráč si stěžoval na opožděné výběry, vágní pravidla a nedostatek konkrétnosti v komunikaci kasina ohledně údajného porušení podmínek hráčem. Hráč trval na tom, že neporušili žádné podmínky. Potvrdil, že byl ověřen KYC a jeho problém se týkal sportovního sázení. Navzdory stížnosti hráče jsme ho museli informovat, že naše fórum se zabývalo pouze stížnostmi týkajícími se online kasin, nikoli sportovního sázení. Proto jsme byli nuceni jeho stížnost zamítnout, ale nabídli jsme, že se jeho jménem obrátíme na kasino, abychom získali další informace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobrý den, vložil jsem 100 euro se 100% vkladem. Všech mých 10 100 euro sázek vyhrálo. později jsem udělal 2 sázky 200 bez bonusu (1 prohra). Poté, co se pokusím vybrat peníze, mi pošlou, že zisk z výběru je zrušen a vysypou pouze všechny podmínky, ale ne konkrétní. Vím, jak číst podmínky před hrou po dobu 7 let, ale LCS Limited bookmakery inzerují v Nizozemsku bez licence a berou si vaše výhry. Nejprve vás nechají poslat všechny druhy dokumentů i po ověření, poté odloží výběr o 5 dní a pokud své výhry neprofouknete, označí to za podvod a pošlou vám všechny podmínky, aniž by byli konkrétní. Vím, že neporušuji bonusové podmínky, ale mají vágní pravidla, ze kterých můžete každého obvinit. LCS Limited bookmakeri jsou zločinci. ukradli mi víc než všichni ostatní bookmakeri za posledních 7 let. Tvrdí, že nevím, jak hrát bonusové rudy jiné sázky, když to dělám 7 let. Myslím, že neříkat, který termín jsem porušil, je strategie. Až Betrnflix mi to řekl poté, co jsem se hodně zeptal, a to je falešné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milý Davido180,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Bets Amigo Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Potvrďte prosím, zda se vaše stížnost týká kasinové hry/výherního automatu nebo zda souvisí se sportovním sázením. Můžete navíc potvrdit, zda jste dokončili proces ověření KYC? Nakonec mi laskavě poskytněte jméno nebo odkaz na bonus, který jste aktivovali, a uveďte typ bonusu, který jste obdrželi.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Mám ověření KYC a bylo to sportovní sázení s tímto bonusem: https://betsamigo.com/promotions?modal=WyJwcm9tb3Rpb25zIiwiMCJd

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Uzavřel jsem 10 sázek po 100 eurech s minimálním kurzem 1,5 a bonus byl dokončen. Bez bonusu jsem uzavřel 2 sázky po 200 euro a poté jsem se pokusil vybrat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Děkuji za aktualizaci.

Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.

Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky