Přišel jsem vás informovat, jak jsem nespokojený s kasinem: BETSAMIGO a jak špinavý a kriminální dům je. Od 13. 5. do 23. 5. jsem odeslal a znovu odeslal dokumenty k ověření mého účtu za účelem výběru, celkem bylo 19 dokumentů. Víc než jedna fotka občanského průkazu, CPF, doklad o bydlišti, doklad o tel. čísle registrovaném na domě, doklad o výpisu z účtu, moje selfie s ID, moje selfie s názvem domu (ponižující fakt, že nikdy předtím jsem v životě nebral); několikrát jsem od domu obdržel e-mail, že můj účet byl úspěšně ověřen, ale když jsem se pokusil provést nový výběr, byl zrušen. Dům dělá tento trik, abyste si nikdy nemohli vybrat, s tím, že v něm uvízly peníze a vytvořili nová pravidla v KYC a řekli, že potřebují důkladnější hodnocení, aby obešli právo zákazníka, takže se situace mění v cyklus zlomyslné, že nikdy neslezeš. Provedl jsem výběr 19.05.2023 ve výši 600,00 R$ a byl zrušen, i když byl můj účet ověřen, po mnoha pokusech o výběr 23. dne vzali 450,00 R$ s tvrzením, že to změnilo pravidlo KYC a může pouze vybrat 25 $. Při převodu na svou měnu jsem skončil s 150,00 R$, ale dům může vybrat pouze 300,00 R$. Takže jsem vsadil a s greeny jsem získal kladný zůstatek 334,50 R$. Požádal jsem o nový výběr a oni výběr zrušili a strhli z mého účtu 314,50 BRL s tím, že znovu změnili pravidlo KYC, takže můj zůstatek byl 20,00 BRL. Neuvěřitelné, jak lžou a vytvářejí různé způsoby, jak nevymáhat právo zákazníka. Mám důkaz, otisky všeho!!! Měl by dům, který má formální licenci, skutečně jednat tímto způsobem?
I come here to inform you how dissatisfied I am with the casino: BETSAMIGO and how dirty and criminal the house is being. From 05/13 to 05/23 I sent and re-sent documents to verify my account in order to withdraw, in total there were 19 documents. More than one photo of the ID, CPF, proof of residence, proof of the phone number registered at the house, proof of account statement, selfie of me with the ID, selfie of me with the name of the house (a humiliating fact that I had never taken before at life); several times I received an email from the house saying that my account had been successfully verified, but when I tried to make a new withdrawal it was cancelled. The house does this trick so that you can never withdraw, with that the money is stuck in it and they create new rules in KYC and say they need a more in-depth evaluation to circumvent the customer's right, so the situation turns into a cycle vicious that you'll never get off. I made a withdrawal on 05/19/2023 in the amount of R$600.00 and it was cancelled, even though my account was verified, after many withdrawal attempts on the 23rd they took R$450.00 claiming that it had changed the KYC rule and could only withdraw $25. Converting to my currency, I ended up with R$150.00 but the house can only withdraw R$300.00. So I made bets and with the greens I got a positive balance of R$334.50. I requested a new withdrawal and they canceled the withdrawal and took BRL 314.50 from my account, claiming that they had changed the KYC rule again, so my balance was BRL 20.00. Unbelievable how they lie creating various ways to not enforce the customer's right. I have proof, prints of everything!!! Should a house that has a formal license really act this way?
Venho aqui informar o quanto estou insatisfeito com o cassino: BETSAMIGO e o quão sujo e criminal a casa está sendo. Eu fiquei do dia 13/05 até o dia 23/05 enviando e reenviando documentos para verificar minha conta para conseguir efetuar o saque, no total foram 19 documentos. Mais de uma foto da identidade, cpf, comprovante de residência, comprovante do número do telefone cadastrado na casa, comprovante de extrato da conta, selfie minha com a identidade, selfie minha com o nome da casa (fato humilhante e que nunca tinha feita na vida); em várias vezes eu recebi um email da casa dizendo que minha conta tinha sido verificada com sucesso, mas quando eu tentava efetuar um novo saque o mesmo era cancelado. A casa faz esse truque para que você nunca possa sacar, com isso o dinheiro vai ficando preso na mesma e eles criam novas regras no KYC e dizem estar precisando de uma avaliação mais aprofundada para burlar o direito do cliente, assim a situação vira um ciclo vicioso que você nunca conseguirá sacar. Eu efetuei um saque no dia 19/05/2023 no valor de R$600,00 e o mesmo foi cancelado, mesmo a minha conta estando verificada, depois de muitas tentativas de saque no dia 23 eles tiraram R$450,00 alegando que tinha mudado a regra de KYC e só podia sacar $25. Convertendo para minha moeda eu acabei ficando com R$150,00 mas a casa só pode sacar R$300,00. Então eu fiz apostas e com os greens eu obtive o saldo positivo de R$334,50. Solicitei um novo saque e eles cancelaram o saque e tiraram R$314,50 da minha conta, alegando que tinham mudado de novo a regra de KYC, sendo assim meu saldo ficou em R$20,00. Inacreditável como eles mentem criando várias formas para não fazer valer o direito do cliente. Tenho provas, prints de tudo!!! Será mesmo que uma casa que tem uma licença formal deveria agir desta forma?
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