Hráč z Nizozemska si přeje, aby byly její vklady vráceny, protože kasino není držitelem holandské licence. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
27-12 ive registrovaných v kasinu. Hrál jsem za +- 1000 euro.
28-12 byl můj účet uzavřen.
Důvodem je, že jsem nizozemský občan. Nabízejí hry a posílají propagační e-maily holandským hráčům. Nemají holandskou liscense KSA. Tam totiž nesmějí nechat holanďany hrát.
Když to zjistili, uzavřeli můj účet bez jakéhokoli upozornění.
Jsem povinen vrátit všechny své vklady. Ale není tam vůbec žádná komunikace.
Kasina Lcs jsou již vyšetřována a obdržela varování a pokuty od holandských regolátorů. Ale stále nabízejí hry a posílají propagační e-maily holandským hráčům, takže se zdá, že je legální tam hrát. Stále nabízejí možnost registrace v Nizozemsku. Toto by mělo být odstraněno ad holandština by měla být blokována.
Pokud byste vyhráli a chtěli byste si výhru vybrat, zablokovali by váš účet, protože to není povoleno. V mém případě mi zablokovali účet bez upozornění.
Holanďané by se měli tomuto kasinu vyhnout a nahlásit se Kansspelautoriteiten.
Milá Sabine1984,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému.
Rád bych vás však informoval, že akceptujeme situaci, kdy kasino umožňuje hráčům z omezených zemí otevřít si účet, pokud toho nevyužijí jako příležitost k pozdějšímu zrušení oprávněných výher hráče. Jednoduše řečeno – pokud kasino umožňuje hráčům z omezených zemí vkládat a hrát, měli by také vyplatit své výhry.
Proto bych rád zdůraznil, že dále šetříme a pomáháme pouze těm hráčům, kterým byly zabaveny finanční prostředky (nebo výhry) kvůli tomu, že pocházejí z omezené země. Můžete mi prosím poradit, kolik byl zůstatek na vašem účtu, když byl zablokován?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Na mém účtu nebyly žádné peníze. Moje banka zmrazila můj účet s tím, že jde o nelegální kasino a měl bych se hlásit KSA.
LCS limited už je varován, že by neměli nechat hrát Holanďany.
https://www.google.com/amp/s/www.gamblingnews.com/news/ksa-asks-lcs-limited-to-leave-the-netherlands-at-once/%3famp
Budiž to varování pro všechny Nizozemce, aby nehráli v nelegálních kasinech.
Pokud se střetnete s Betamigos, trvá to věky, než zareagují. Řeknou vám, že je odpovědností hráčů vědět, zda je ve vaší jurisdikci hraní legální nebo ne, a tam pro vás nedostanete náhradu.
To není pravda, za blokování nizozemských hráčů jsou zodpovědní kasina. Stále cílí na nizozemský trh, zaslané propagační e-maily dokonce zobrazují Nizozemsko jako možnost registrace. Nevylučují nizozemštinu ze svého seznamu vyloučených atd.
Jsou prostě na omylu. Pokud si nemůžete pomoci, nechte to být varováním pro všechny holandské kolegy... nehrajte v tomto kasinu. Skrývají se za nimi T&C, které zde neplatí.
Děkuji, Sabine1984, za vaši odpověď a všechny informace. Jak jsem již zmínil dříve, my v Casino.Guru se nezabýváme stížnostmi souvisejícími s licenčními předpisy a zásadami. Chápu váš názor, ale bohužel nejsme v pozici, abychom vám pomohli. Jsme nezávislá databáze online kasin, která působí jako prostředník při řešení sporů hráčů. Nemáme pravomoc prosazovat zákonnost pravidel. Rozhodně však necháváme toto vlákno viditelné pro všechny hráče a všechny vaše postřehy mohou pomoci ostatním se podle toho rozhodnout.
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci?