Hráč z Německa se ptá na vrácení peněz, protože limity vkladů požadované v sesterských kasinech nebyly uplatněny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Betroom 24 Casino - Hráč požaduje vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Částka: 250 €
Betroom 24 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.7
Kasino Betroom 24 Casino má index bezpečnosti 8,7, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, minulý víkend jsem prohrál spoustu peněz v kasinech skupiny Mirage, a tak jsem si nastavil limity vkladů. (ovitoons Wolfy a Gudar Casino) i přes tyto limity jsem si v tomto kasinu dokázal založit nový účet a vložit tam 250 € a prohrát. Mám problém s hazardem a proto jsem vytvořil tyto limity. Prosím, pomozte mi získat peníze zpět nebo alespoň jejich část, protože tyto limity by mě ve skutečnosti měly chránit, ale v tomto případě to skupina kasina prostě neudělala
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Nico,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že pokud nastavíte limity vkladů v jednom kasinu, nemusí to nutně znamenat, že jste chráněni na všech ostatních přidružených webových stránkách. Mohli byste mi prosím poradit, zda jste se ptali na limity vkladů v této konkrétní herně?
Zkontroloval jsem všeobecné smluvní podmínky a našel jsem toto:
"Zodpovědné hraní."
Pokud potřebujete naši asistenci, která vám pomůže kontrolovat vaše hazardní aktivity, můžete udělat řadu věcí, například se vyloučit z hraní určitých her a nastavit limity na své vklady nebo sázky. Můžete tak učinit v sekci Můj profil na webu."
Uvědomte si prosím, že musíte nastavit jakékoli limity (vklad / sázka / ztráta) na každém účtu kasina zvlášť.
Dejte mi prosím vědět, zda byla tato rada užitečná, nebo musíme zasáhnout.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, ano, měl jsem nastaven limit vkladu v několika kasinech v této skupině a stále jsem tam mohl vkládat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Uvědomte si prosím, že musíte nastavit jakékoli limity (vklad / sázka / ztráta) na každém účtu kasina zvlášť. Mohli byste mi poradit, zda jste nastavili limity vkladů přímo v Betroom 24 Casino?
Automaticky přeloženo:
