Hráč z Německa se ptá na vrácení peněz, protože limity vkladů požadované v sesterských kasinech nebyly uplatněny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Betroom 24 Casino - Hráč požaduje vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Částka: 250 €
Betroom 24 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, minulý víkend jsem prohrál spoustu peněz v kasinech skupiny Mirage, a tak jsem si nastavil limity vkladů. (ovitoons Wolfy a Gudar Casino) i přes tyto limity jsem si v tomto kasinu dokázal založit nový účet a vložit tam 250 € a prohrát. Mám problém s hazardem a proto jsem vytvořil tyto limity. Prosím, pomozte mi získat peníze zpět nebo alespoň jejich část, protože tyto limity by mě ve skutečnosti měly chránit, ale v tomto případě to skupina kasina prostě neudělala
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Nico,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že pokud nastavíte limity vkladů v jednom kasinu, nemusí to nutně znamenat, že jste chráněni na všech ostatních přidružených webových stránkách. Mohli byste mi prosím poradit, zda jste se ptali na limity vkladů v této konkrétní herně?
Zkontroloval jsem všeobecné smluvní podmínky a našel jsem toto:
"Zodpovědné hraní."
Pokud potřebujete naši asistenci, která vám pomůže kontrolovat vaše hazardní aktivity, můžete udělat řadu věcí, například se vyloučit z hraní určitých her a nastavit limity na své vklady nebo sázky. Můžete tak učinit v sekci Můj profil na webu."
Uvědomte si prosím, že musíte nastavit jakékoli limity (vklad / sázka / ztráta) na každém účtu kasina zvlášť.
Dejte mi prosím vědět, zda byla tato rada užitečná, nebo musíme zasáhnout.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, ano, měl jsem nastaven limit vkladu v několika kasinech v této skupině a stále jsem tam mohl vkládat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Uvědomte si prosím, že musíte nastavit jakékoli limity (vklad / sázka / ztráta) na každém účtu kasina zvlášť. Mohli byste mi poradit, zda jste nastavili limity vkladů přímo v Betroom 24 Casino?
Automaticky přeloženo:
