Ahoj kasino guru, doufám, že mi v této záležitosti pomůžeš, protože se cítím nespravedlivě.
Dostal jsem víkendový bonus 50 % za 200 eur, tj. celkem 300 eur s 25x lepkavou sázkou. U 25xwager jsem se trefil a splnil požadavek na převrácení. Podívám se pod svůj profil, abych se ujistil, že jsem nyní bez sázky a že mám surové peníze na hraní. (viz přiložený dokument)
Poté zaplatím 2800 eur ze 3 kol, protože maximum je 1000, vyplácí se takto (1000, 1000, 800) a na účtu si nechám 200 eur. Pak si dám 20-30 minut pauzu.
Mezitím jsem od kasina obdržel zprávu, že píší „Tímto potvrzujeme, že žádost o výběr byla přijata do 3 kol kvůli 3x platbě, jak je uvedeno výše. (Viz dokument)
V dobré víře, protože věřím, že jsem splnil požadavky na play-through, a abych si nechal vyplatit peníze, rozhodl jsem se koupit pár bonusů za zbývajících 200 eur. Trochu prohraju a trochu vyhraju a skončím se 450 eury, takže se rozhodnu zrušit výplatu 800 eur a místo toho vyplatit o 1000 více. Atlså Nyní mi na účtu zbylo 250,- které budou nakonec také vyplaceny. Celkem tedy 3250 eur.
Další den napjatě čekám na své peníze, ale místo toho mi přijde e-mail, kde píšou „píšeme vám ohledně vaší nedávné žádosti o výběr.
Upozorňujeme, že jste využili naši víkendovou bonusovou párty a vztahují se na ni určitá pravidla.
Podle našich podmínek pro bonusy v části 10.4.5 jsou „funkce nákupu bonusu" a „honba za bonusy" zakázány, dokud je bonus na hráčském účtu aktivní.
10.4.5 Každý bonus ve Víkendové bonusové párty je „Sticky", což znamená, že hráč nemůže požadovat výběr, dokud nejsou splněny požadavky na sázení. Bonusová omezení, maximální sázkový limit 4 €, „funkce nákupu bonusů", „honba za bonusy" a zakázané hry platí, dokud nebude zpracována žádost o výběr nebo když zůstatek hráčů nedosáhne nulové hranice, která je nastavena na 1 EUR nebo ekvivalent v jiné měně. .
Uskutečnili jste bonusový lov a hráli jste funkci bonusového nákupu na více automatech, proto jsme museli stáhnout vaše výhry generované zmíněným bonusem a vrátit váš počáteční vklad zpět na váš zůstatek.
Důrazně vám doporučujeme, abyste si před hraním s jakýmikoli bonusy důkladně přečetli naše Bonusové podmínky, abyste se vyhnuli nepříjemným událostem, jako je tato. "
Zde bych pak řekl, že jakmile splním požadavky na přehrání a provedu výplatu (kterou obdrží), mám hotovost RAW, a proto si mohu klidně koupit bonusy. (a i kdyby ne, měli by zadržet pouze 450, za které jsem koupil, zbytek jsem okamžitě zaplatil a dal si krátkou pauzu.)
Pokud se mýlím a jen tak blbnu, omlouvám se za příspěvek a ztrátu času. Ale doufám, že můžete pomoci.
S pozdravem. Benjamin
Hi Casino guru I hope you can help in this matter because I feel unfairly treated.
I received a weekend bonus 50% for 200 euros, ie 300 euros in total with 25x sticky wager. I hit big and met the rollover requirement on the 25xwager. I look under my profile to make sure I'm clear of wager now and that I have raw cash to play with. (see attached document)
I then pay 2800 euros out of 3 rounds because the max is 1000 they are paid out like this (1000, 1000, 800) and keep 200 euros in the account. Then I take a break of 20-30 min.
In the meantime, I have received a message from the casino that they write "This is to confirm that the withdrawal request was received by 3 rounds due to 3x payment as shown above. (See document)
In my good faith because I believe I have met the play-through requirements and to have money paid out, I choose to buy a few bonuses for the remaining 200 euros. I lose a little and win a little and end up with 450 euros ish, so therefore I decide to cancel my payout on the 800 euros and pay out 1000 more instead. Atlså I now have 250 left in the account which will also be paid out in the end. So 3250 euros in total.
The next day I wait anxiously for my money, but instead an email arrives where they write "we are writing to you regarding your recent withdrawal request.
Please be informed you have taken advantage of our Weekend Bonus Party and certain rules apply to it.
As per our Bonus Terms and Conditions under section 10.4.5., "Bonus buy feature" and "bonus hunt" are forbidden while the bonus is active on the player's account.
10.4.5 Each bonus in Weekend Bonus Party is "Sticky" which means player can not request cashout before wagering requirements has been met. Bonus restrictions, maximum betting limit of 4 €, "bonus buy feature", "bonus hunt" and forbidden games apply until the withdrawal request has been processed or when players balance reach zero out threshold which is set to 1 EUR or equivalent in other currency .
You have made a bonus hunt and played bonus buy feature on multiple slots, therefore we had to retract your winnings generated with mentioned bonus and put your initial deposit back to your balance.
We strongly advise you to read our Bonus Terms and Conditions thoroughly before playing with any bonuses, to avoid unpleasant events like this one. "
Here I would then say that as soon as I have met the play-through requirements and made a payout (which they receive) then I have RAW cash and therefore I may well buy bonuses. (and even if not, they should only withhold the 450 I bought for, the rest I paid out immediately and took a short break.)
If I'm wrong and this is just me fooling around, I'm sorry for the post and for wasting your time. But hope you can help.
Sincerely. Benjamin
Hej Casino guru jeg håber i kan hjælpe i denne sag for jeg føler mig uretfærdig behandlet.
Jeg modtog en weekend bonus 50% til 200 euro , altså 300 euro i alt med 25x sticky wager. Jeg ramte stort og fik opfyldt gennemspils kraven på de 25xwager. Jeg kigger under min profil for at sikre mig at jeg nu er clear fra wager og at jeg har raw cash at spille med. ( se vedlagt dokument )
Jeg udbetaler så 2800 euro af 3 omgange fordi max er 1000 de udbetales således , ( 1000, 1000, 800 ) og beholder 200 euro på kontoen. Derefter holder jeg en pause på 20-30 min.
I mellemtiden har jeg fået en besked fra casino at de skriver "This is to confirm that the withdrawal request was received af 3 omgange pga. 3xudbetaling som vist foroven. ( se dokument )
I mine gode tro fordi jeg mener jeg har opfyldt gennemspilskrav og at fået penge udbetalt, vælger jeg at købe nogle få bonusser for de resterende 200 euro. Jeg taber lidt og vinder lidt og ender med 450 euro ish, så derfor beslutter jeg mig for at cancel min udbetaling på de 800 euro og udbetale 1000 mere i stedet. Atlså har jeg nu 250 tilbage på kontoen som også bliver udbetalt til sidst. Altså 3250 euro i alt.
Dagen efter venter jeg spændt på mine penge, men i stedet kommer der en mail hvor de skriver "we are writing to you regarding your recent withdrawal request.
Please be informed you have taken advantage of our Weekend Bonus Party and certain rules apply to it.
As per our Bonus Terms and Conditions under section 10.4.5., "bonus buy feature" and "bonus hunt" are forbidden while the bonus is active on the player's account.
10.4.5 Each bonus in Weekend Bonus Party is "Sticky" which means player can not request cashout before wagering requirements has been met. Bonus restrictions, maximum betting limit of 4€, "bonus buy feature", "bonus hunt" and forbidden games apply until the withdrawal request has been processed or when players balance reach zero out threshold which is set to 1 EUR or equivalent in other currency.
You have made a bonus hunt and played bonus buy feature on multiple slots, therefore we had to retract your winnings generated with mentioned bonus and put your initial deposit back to your balance.
We strongly advise you to read our Bonus Terms and Conditions thoroughly before playing with any bonuses, to avoid unpleasant events like this one."
Her vil jeg så mene at så snart jeg har opfyldt gennemspils krav og lavet en udbetaling ( som de modtager ) så har jeg RAW cash og derfor må jeg godt købe bonusser. ( og selv hvis ikke så burde de kun tilbageholde de 450 jeg købte for, resten udbetalte jeg jo med det samme og holdte en kort pause. )
Hvis jeg tager fejl og dette bare er mig der har dummet mig, så beklager jeg for indlægget og at jeg har brugt jeres tid. Men håber da i kan hjælpe.
Mvh. Benjamin
Automaticky přeloženo:
