Hráč z Nizozemska požádal o trvalé uzavření účtu, ale kasino přesto umožnilo účet znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Betpanda Casino - Žádost hráče o trvalé uzavření účtu nebyla schválena.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 450 €
Betpanda Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
4d 10h 12m 39s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj,
Požádal jsem o úplné uzavření účtu a také s možností jej znovu neotevřít a stále mi ho nechali znovu otevřít
Maarten
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobrý den, trénujte svůj mozek,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím sdělit, jaký důvod jste uvedli při žádosti o zablokování účtu?
Dovolte mi, abych vám vysvětlil, jaký je rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením:
Některá kasina používají spoustu nástrojů pro zodpovědné hraní a ty bych zde nezmiňoval. Co mohou hráči dělat, když jsou v kasinu nespokojeni: Zavřít účet nebo se sami vyloučit, to jsou dvě základní možnosti.
Zrušení účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad – hráč si může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádné závazky.
Na druhou stranu, sebevyloučení ano. Pokud se hráč úspěšně vyloučí, kasino souhlasí s tím, že tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za určitých okolností (po období na rozmyšlenou a to nelze provést u hráčů, kteří jsou závislí/s problémem s hazardem).
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj
Dal jsem jim důvod, proč jsem zablokoval účet, protože jsem chtěl jako u vidět v prvním e-mailu poté, co jsem se zeptal, že je hotovo, a odpověděl jsem 2. e-mailem. Chci úplné uzavření bez možnosti jej znovu otevřít. Zavřeli to teď poté, co jsem se jich v chatu zeptal, proč mě nechrání, a říkají, že vidíme, že máte problém s hazardem a teď to trvale zavřeme, ale když někdo požádá o úplné uzavření bez možnosti otevřít to, prostě to ignorují
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Když vidím, jak si ostatní stěžují, nebudou reagovat tak, jak fungují. Jejich indexové skóre by mělo být mnohem nižší
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Dobrý den, trénujte svůj mozek,
Jak jsem vysvětlil ve svém prvním příspěvku, pokud nepožádáte o sebevyloučení z důvodu závislosti na hazardních hrách, můžete si svůj účet kdykoli znovu otevřít.
Nezapomeňte to kasinu zmínit, jinak bude jednoduché zablokování a znovuotevření na jakoukoli žádost.
Automaticky přeloženo:
trainyourbrain má 4d 10h 12m 39s dní na odpověď
Vypněte prosím funkci AdBlock