DomůStížnostiBetpanda Casino - Uzavření hráčského účtu bylo zamítnuto.

Betpanda Casino - Uzavření hráčského účtu bylo zamítnuto.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 ₮

Betpanda Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 26.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 2.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Argentiny nemohl trvale uzavřít účet kvůli nereagujícímu chování kasina, což vedlo ke ztrátě více než 300 eur. Hráč si také stěžoval na odmítnutí kasina poskytnout informace o své licenci. Vyjasnili jsme rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením a poznamenali jsme, že účet hráče byl nakonec uzavřen na jejich žádost. Uznali jsme však, že dotyčné kasino mělo špatnou licenci s téměř žádnou regulací. Doporučili jsme hráči, aby provedl lepší průzkum před registrací, a nabídli jsme pomoc s budoucími problémy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj, hraju už týden

Upřímně řečeno, toto kasino se mi nelíbí a deaktivoval jsem svůj účet.

Moji žádost přijali a bylo to.

Pak jsem to znovu otevřel, hrál jsem ještě, trochu vyhrál, ale pak jsem výrazně prohrál. Naštvaně jsem je požádal, aby mi zrušili účet. Tentokrát mi to dali a neudělali to. Nakonec jsem přišel o více než 300 eur. Kde je zodpovědné hraní?

Požádal jsem je o licenční e-mail, ale nedali mi ho.

Tvrdí, že jsou součástí spravedlivého a regulovaného hraní. Ale neuzavřou váš účet, takže stále ztrácíte

chci své peníze zpět

Už mi řekli, že mi neposkytnou email ani kontakt pro licencování.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milý lunbe2024,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Nejprve bych vám rád vysvětlil, jaký je rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením:

Zrušení účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad – hráč si může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádné závazky.

Na druhou stranu, sebevyloučení ano. Pokud hráč úspěšně provede sebevyloučení, kasino souhlasí s tím, že tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za určitých okolností (po uplynutí lhůty na rozmyšlenou a to nelze provést u hráčů, kteří jsou závislí/s problémy s hazardem).

Můžete prosím uvést důvod uzavření vašeho účtu? Bylo to jen proto, že se vám kasino nelíbilo? Přepošlete mi prosím žádosti o uzavření účtu, které jste zaslali kasinu. Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Předem moc děkuji.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, na email jsem již odpověděl

Ahoj

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj znovu

Právě jsem mluvil s kasinem betpanda a protože jsem je příliš obtěžoval tím, že jsem se jich vyptával, řekli mi, že blokují můj účet kvůli problémům s hrou.

Řekl jsem mu, že není pravda, že jsem je pouze požádal o informace o

licenci a nechat svůj účet uzavřít.

Nejen, že mi nedali informace o mé licenci, ale jednali se mnou, jako bych byl nemocný.

Žádám vás, abyste zkontrolovali skóre, které dáváte každému kasinu

Je velmi důležité, aby měli na stránce viditelnou licenci a aby se k ní zavázali

zodpovědné hraní.

Tito lidé, pokud je hodně obtěžujete, blokují vás a je to. Jsou to podvodníci a gangsteři

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, lunbe2024. Takže jste chtěli zavřít svůj účet a váš účet byl uzavřen. Je to správně?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Je to správné, ale nebylo to vyrobeno v době, kdy jsem to požadoval

Odmítli uzavřít můj účet a odmítli mi poskytnout informace o licenci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Pokud jste nechtěli zavřít svůj účet kvůli problému s hazardními hrami, není opravdu důležité , kdy je váš účet uzavřen. Chtěli jste zavřít svůj účet a byl uzavřen.


Navíc má kasino velmi špatnou licenci, která v podstatě nemá téměř žádnou regulaci a my s tím nemůžeme nic dělat. Hráč je jedinou osobou, která je zodpovědná za vytvoření účtu a pokud chcete hrát v dobrých kasinech, doporučuji si před registrací udělat lepší průzkum. Všechny důležité informace o každém kasinu sdílíme v našich recenzích a seznam námi doporučených kasin si můžete prohlédnout zde:

https://casino.guru/top-online-casinos#tab=DOPORUČUJEME

Navrhuji, abyste také použili filtry k výběru nejlepšího kasina s licencí, kterou preferujete.


Vzhledem k tomu, že v tuto chvíli pro vás nemůžeme nic jiného udělat, tuto stížnost nyní uzavřu. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky