Hráč z Norska čelil uzavření účtu Betpandou kvůli „hráčské výhodě“, přičemž jeho zůstatek a výhry byly zabaveny. Hráč proti tomu protestoval a trval na tom, že nepoužil bonus, na kterém bylo rozhodnutí založeno. Hráčovy pokusy o komunikaci se setkaly s neuspokojivými reakcemi. Pokusili jsme se od hráče získat více informací, abychom plně porozuměli situaci, a dokonce jsme prodloužili dobu odezvy na stížnost o 7 dní. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však museli reklamaci zamítnout.
Automaticky přeloženo:
