Hráč z Ohia tvrdil, že kasino manipulovalo s hrami a vykazovalo neetické chování. Od března opakovaně žádal o uzavření svého účtu, ale kasino odmítlo. Hráč také tvrdil, že mu kasino poslalo propagační e-maily, aby ho povzbudilo, aby pokračoval v sázení. Požadoval vrácení všech vkladů provedených od února do května 2024. Navzdory jeho tvrzením tým pro stížnosti zjistil, že hráč byl dříve zakázán za používání urážlivého jazyka, což vedlo k zamítnutí jeho stížnosti.
Požádal jsem toto kasino při několika příležitostech, aby uzavřelo svůj účet, protože je to zfalšovaný a naprostý podvodný web a mám svou historii transakcí, která to potvrzuje (příklad: Hrál jsem před hodinou… z 215 zatočení jsem měl méně než 30, což byly „výhry" ", z nichž žádná nepřesáhla 2 dolary a ani jedno bonusové kolo nebo funkce roztočení zdarma a všechna otočení ve stejné hře) Znovu bych zopakoval, že tomuto kasinu bylo od března nejméně 5 různých případů řečeno, aby uzavřel můj účet a oni odmítli aby to udělal a neustále mě lákal zpět pomocí propagačních e-mailů a predátorských taktik. KAŽDÉMU A KAŽDÉMU bych radil, ABY SE ZA KAŽDOU CENU VYHNAL TÉTO ZKUROVANÉ ZKORUPOVANÉ NEETICKÉ ZLOČINNĚ PROVOZOVANÉ STRÁNKY. Dal jsem jim několik příležitostí, aby mi buď vrátili peníze, nebo mi dali hru zdarma, aby se věci napravily, a bezdomovci mě odmítli a posmívali se mi, když jsem se v podstatě odvážil pokročit v tom, abych si na ně stěžoval a nebo jim ukázal důkaz, že mají zmanipulované hry. v té době jsem jim řekl, že mohu snadno natočit obrazovku své historie hraní stejně snadno, jako by si ji mohli prohlížet sami, v tu chvíli zmlkli a přestali odpovídat na mé chaty. HROZNÉ STRÁNKY, KTERÉ MUSÍ BÝT POSTIŽENY ZA SVÉ DRAVÉ NELEGÁLNÍ CHOVÁNÍ, ZA TO, ŽE NEUZAVŘI MŮJ ÚČET POTÉ, co mi to bylo řečeno, A DALŠÍM PŘESVĚDČOVÁNÍM, ABYCH S NIMI UTRATIL PENÍZE, S VĚDOM, ŽE SVÉ HRY NASTAVILI NA NOT WLISTEAL MOJE PENÍZE PŘI ŘADĚ PŘÍLEŽITOSTÍ A POTŘEBUJÍ VRÁTIT KAŽDÝ VKLAD PROVEDENÝ OD FEB152024 do KVĚTNA 112024
Ahoj aincle4fun,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím sdělit, jaký důvod jste uvedli při žádosti o zablokování účtu?
Dovolte mi, abych vám vysvětlil, jaký je rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením:
Některá kasina používají spoustu nástrojů pro zodpovědné hraní a ty bych zde nezmiňoval. Co mohou hráči dělat, když jsou v kasinu nespokojeni: Zavřít účet nebo se sami vyloučit, to jsou dvě základní možnosti.
Zrušení účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad – hráč si může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádné závazky.
Na druhou stranu, sebevyloučení ano. Pokud se hráč úspěšně vyloučí, kasino souhlasí s tím, že tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za určitých okolností (po období na rozmyšlenou a to nelze provést u hráčů, kteří jsou závislí/s problémem s hazardem).
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Nesčetněkrát jim bylo řečeno, aby trvale uzavřeli účet, a dokonce mě obvinili, že mám „problém", věděli přesně, co dělají, a používali predátorské metody, aby mě nalákali a využili mě. Navíc, protože jsem s nimi měl prudké hádky a několikrát je obvinil z podvádění a zmanipulování, plně věřím, že zmanipulovali své hry, aby mi zakázali vyhrát jako odvetu, a pokračovali v krádeži mých peněz s vědomím, že žádné způsob, jakým bych byl schopen vlastně někdy vyhrát. Pevně věřím, že ve skutečnosti jsou to do očí bijící zločinci a podvodníci a jsou naprosto zlí
Ahoj aincle4fun,
Jak je vysvětleno výše, pokud nezmíníte problémy s hazardními hrami nebo závislost, váš účet by byl jednoduše uzavřen, což lze kdykoli znovu otevřít jednoduchým vyžádáním.
Pokud chcete, aby byl váš účet vyloučen, udělejte prosím podle doporučení – v takovém případě by kasino nemělo znovu otevřít nebo nechat otevřít váš kasino účet.
Dejte nám prosím vědět o svém dalším postupu. Veškeré zálohy před řádnou žádostí se bohužel nevrací.
Bylo jim řečeno, aby to natrvalo zavřeli, a bylo jim doporučeno, že mám problém s hazardem, a dokonce mi sami řekli, že si myslí, že jsem to udělal, takže nemají žádnou omluvu, aby to nadále nechávali otevřené a posílali mi každodenní výzvy, aby mě přilákali zpět se svými zmanipulovanými korupčníky. podvodné hry
Bohužel jsme zjistili, že jste byli na naší platformě dříve zabanováni kvůli používání urážlivého jazyka proti našim členům, což nám nedává žádnou možnost zakázat váš uživatelský účet i v jeho případě.
V důsledku toho bude stížnost zamítnuta.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
