Hráč z Nigérie vznáší stížnost na uzavření účtu a pokračující problémy s výběrem dat z prosince. Navzdory několika pokusům o poskytnutí požadovaných dokumentů byly jeho výběry zrušeny a nakonec byl informován, že jeho účet byl uzavřen na základě obvinění z podvodných aktivit, což popírá.
Toto kasino je vůbec nejhorší kasino, do kterého se můžete zaregistrovat, protože v prosinci loňského roku byl prosinec bolestivý tím, že mě podvedli a odmítli zaplatit mé peníze Nyní udělám svou každodenní práci, aby celé slovo vědělo, jaký typ člověka jste
Takhle se všechno odehrálo
Svůj první výběr provádím 23. prosince 2024, což zruší a pošlou mi tuto zprávu
Ahoj!
Chcete-li zrušit a ověřit svůj účet, nahrajte do svého profilu následující dokumenty:
- doklad o adrese - fotografie tištěného papírového dokumentu nebo digitálního dokumentu PDF, může to být státem vydaný dokument, výpis z účtu, účet (telefon, plyn, elektřina atd.), ne starší než 90 dnů;
- selfie s vaším průkazem totožnosti.
Nahrajte prosím dokumenty do svého profilu na webu kasina, abychom je mohli zkontrolovat a ověřit váš účet.
s pozdravem
Platební tým
Poté vyplním svou identitu na webovou stránku a provedem další výběr, který znovu zruší, jen aby mi poslali tuto zprávu
Dobrý den, Samueli!
Váš dokument 17349585969754354474867947845940.jpg byl zamítnut. Důvod: „potřebujeme vaše selfie s ID".
Zkuste to znovu. Pokud potřebujete další podrobnosti, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím e-mailu.
Tým BetOnRed
Poté jsem stále vložil svou selfie a provedl další výběr, ale byl znovu zrušen a tuto zprávu dostanu 25. den poté, co jsem dvakrát vyplnil svou identitu od 23. do 25.
Ahoj!
Chcete-li zrušit a ověřit svůj účet, nahrajte do svého profilu následující dokumenty:
- ID (pas nebo řidičský průkaz), OBĚ strany, pokud jsou k dispozici (musí být nahrány přes sekci 'Proof of Identity');
Nahrajte prosím dokumenty do svého profilu na webu kasina, abychom je mohli zkontrolovat a ověřit váš účet.
s pozdravem
Platební tým
ID vstupenky: hd.1735122458971.aj8v6w.3fc28dbb
Stále posílám svou občanku a oni ji zruší a pošlou mi tuto zprávu
Váš požadavek na výběr byl zamítnut.
Důvod: "Více informací naleznete v předchozích mailech a/nebo v komentářích k již nahraným dokumentům."
Pokud potřebujete další podrobnosti, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím e-mailu.
Tým BetOnRed
Chystal jsem se přihlásit ke svému účtu a znovu zkontrolovat, v čem je problém, pak mi poslali tuto zprávu
Dobrý den, Samueli!
Kontaktujeme vás ohledně vašeho kasinového účtu!
Vezměte prosím na vědomí, že váš účet byl uzavřen a zůstatek odečten podle následujícího odstavce 12.1 našich Smluvních podmínek. Toto rozhodnutí je konečné a nelze se proti němu odvolat.
Viz:
"Společnost má přísnou politiku boje proti podvodům a využívá různé nástroje a techniky proti podvodům. Pokud je hráč podezřelý z
podvodné jednání včetně, ale nejen:
- účast na podvodných akcích jakéhokoli typu tajné dohody s ostatními hráči
- proti jiným online kasinům nebo poskytovatelům plateb zpětné zúčtování transakcí kreditní kartou nebo odmítnutí některých provedených plateb
- vytvoření dvou nebo více účtů jiné typy podvádění nebo se v zemi jejich sídla společnosti zbankrotují
si vyhrazuje právo ukončit takový účet a pozastavit veškeré výplaty hráči.
Toto rozhodnutí je na výhradním uvážení
Společnost a hráč nebudou informováni ani informováni o důvodech takového jednání.
Společnost si rovněž vyhrazuje právo
informovat příslušné regulační orgány o podvodných akcích hráče, které zdržují herní kola v jakékoli hře,
včetně roztočení zdarma a bonusových funkcí na pozdější dobu, kdy nemáte žádné požadavky na sázení, takže velké sázky zůstávají na
stůl, například v blackjacku, a návrat do hry po dokončení bonusového sázení, hraní her s bonusem
peníze na vybudování hodnoty ve hře, ztrátu bonusových prostředků a následné vyplacení nahromaděné hodnoty během hry o skutečné peníze pomocí
strategie, které využívají jakékoli softwarové chyby nebo selhání".
Pokud máte další dotazy, kontaktujte nás prostřednictvím chatu nebo e-mailu. Rádi to za vás vyřešíme.
s pozdravem
Anabelle
Tým podpory kasina
ID vstupenky: hd.1735389403572.rs1c6n.d3b6e581
Tato společnost je manipulátor zaplaťte mi peníze Nikdy nemám dva účty ani nedělám podvody vkládám na svůj účet a také vybírám na svůj účet vyplácejte mi své peníze
Vážený oguntuwase3,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že se dozvídám o problému, který máte. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste prosím upřesnit, zda jste v tomto kasinu nebo v jiných online kasinech požadovali nějaké zpětné zúčtování?
Existuje nějaká možnost, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo sdílející stejnou IP?
Použili jste nějaký VPN nebo IP maskovací software ke změně své skutečné polohy při přístupu na web kasina?
Jaké typy her jste hráli (automaty, živé kasinové hry, sportovní sázení)?
Nashromáždili jste své výhry s bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
