Hráč ze Švédska podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Navzdory naší snaze problém vyřešit hráč nereagoval na naše zprávy a otázky, což zastavilo další vyšetřování. Následně nám nezbylo nic jiného, než reklamaci zamítnout.
Provedl jsem výběr 2023-11-02 a stále nic. Předtím jsem provedl dva schválené a úspěšné výběry a doba čekání byla asi 24–30 hodin. Tyto peníze mám ve své bance (myslím 350 a 430 €)
Zkoušel jsem e-mail, chatovat a nikdo mi nemůže pomoct "je to jiné oddělení, mají toho hodně na práci. Jen počkej. Všechny výběry dělají ve frontě a hodně práce teď."
Nikdy jsem nečekal tak dlouho, nepřipadá mi to normální. Drží moje peníze. Nikdo mi tam nepomůže.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
