DomůStížnostiBetonic Casino - Hráč žádá o uzavření svého účtu.

Betonic Casino - Hráč žádá o uzavření svého účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 €

Betonic Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 25.7.2023 | Vyřešena : 28.7.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa se snaží uzavřít svůj kasino účet, ale i přes četné žádosti a dotazy zůstává účet otevřený. Hráč potvrdil, že jeho účet v kasinu byl uzavřen a problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Kasino neuzavírá můj účet navzdory mým četným žádostem a dotazům.


Uvedl jsem důvod, proč to chci uzavřít, ale dostávám pouze další dotazy a nabídky jako odpověď.


Moje e-maily jsou vždy zodpovězeny pozdě a účet zůstává otevřený.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Nick2022,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Betonic Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Mohl byste prosím vysvětlit důvod, proč si přejete uzavřít svůj účet v kasinu?

Mohl byste mi prosím poslat nedávnou komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně tohoto problému? Můj email tomas@casino.guru

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino odpovědělo a účet byl po třech dnech uzavřen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Nick2022,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky