Hráč ze Švédska má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Betonic Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 €
Betonic Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Asi 2 týdny jsem se teď pokoušel vybrat své peníze, mají různé možnosti výběru, ale můj způsob vkladu byl EzeeWallet, provedl jsem výběr kryptoměn, ale byl odmítnut kvůli jejich tOs, které říkají pouze stejnou metodu, dobře, pokračuji s ezeewallet, odmítne se to, udělám to znovu, zamítnu a pak mi řeknou, že můj účet nefunguje, takže na mém účtu nejsou žádné problémy. Ptám se jich, mohu provést bankovní převod? kryptoměny? Cokoli stáhli a oni mě ignorovali už asi 5 dní, šel jsem na chatovou živou podporu, která mi řekl, že mohu pokračovat s výběrem kryptoměn nebo rychlým bankovním převodem, provedl jsem výběr kryptoměn a přesto o několik dní později byl zamítnut a oni konečně mi odpovězte na e-mail s kopií těstovin jako předtím. Vůbec žádní skuteční lidé. Původně jsem vyhrál 10 000, ale prohrál jsem 5 000, nebudu sázet 5 000 a dva týdny jsem nejezdil, ale myslím, že si myslí, že pokud se možná na týdny zamknu, nebudu, je 17. prosinec, brzy Vánoce alias další výmluva, proč nevyplatit . Našel jsem toto kasino zde a také zde podávám stížnost. Doufám, že dostanu své peníze, protože mi na e-mail neodpoví.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený sebbgustaofnm,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, sebbgustaofnm, za vaše potvrzení a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
