Hráč z Německa nemohl zpracovat výběr, protože jediné dostupné možnosti byly kryptoměna a My Finity, přičemž druhá nefungovala. Smluvní podmínky uváděly, že by měly být k dispozici různé metody, ale podpora zmínila, že v budoucnu mohou být nabízeny další možnosti. Požádali jsme hráčku o další informace, abychom ji mohli dále prošetřit, ale nereagovala. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.
Nemohu zpracovat výběr. Jediné dostupné možnosti jsou krypto a My Finity. Moje Finity nefunguje. V obchodních podmínkách je uvedeno něco jiného. V chatu mi bylo řečeno, že někdy v budoucnu MŮŽE být k dispozici více způsobů výběru. Co????
Milá schmitzebilla77,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
