Hráč z Ruska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Zdravím všechny, hrál jsem v tomto kasinu v LTC, úspěšně začal a vybral, pak jsem se rozhodl změnit způsob doplňování na ETH, vyhrál jsem nějaké peníze, dal je na výběr, nevyberou je, někde za týden požádal o ověření, úspěšně prošel za týden a půl. Dám to na výběr, znovu to nevyberou, pak platbu úplně stornují. Dal jsem to zpět na výběr prostředků, výběr přestal fungovat úplně a je zrušen. Nyní přejděte k technickým problémům. Prosím, pomozte mi vyřešit problém.
Ne, výběr mám zakázán. Podpora uvádí nekonečné technické problémy, což zní jako šílené. Mohu poslat video potvrzení, že prostředky jsou vráceny k zůstatku, když kliknete na tlačítko výběru
Milý Mogwai,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru