DomůStížnostiBetmaster Casino - Výběr výher hráče je zpožděn.

Betmaster Casino - Výběr výher hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Betmaster Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 16.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 6.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Řecka nebyl schopen vybrat 100 € z 1800 €, které vyhrál v kasinu. Přestože úspěšně dokončili předchozí žádosti o výběr, čelili opakovaným žádostem o ověření. Proces ověřování probíhal 6 pracovních dnů. Hráč poskytl požadované dokumenty, ale kasino je ještě neschválilo a nadále citovalo technické problémy. Pokusili jsme se problém dále prošetřit tím, že jsme hráče požádali o další informace, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho jsme museli reklamaci zamítnout z důvodu nedostatečné spolupráce ze strany hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Za posledních 15 dní jsem nebyl schopen vybrat ani 100 € z 1800 €, které jsem vyhrál. Dříve, když byla částka výběru do 100, bylo 200 zpracováno normálně. Ale od té doby, co jsem nashromáždil tyto peníze, mě oblbují. Je to velký podvod, nejhorší společnost, se kterou jsem kdy měl co do činění. Stále znovu a znovu žádají o ověření, i když je vše správně.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobrý den vrT54,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betmaster Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

je to 6. pracovní den a kolik před tím se mě prostě na nic neptali a po mnoha dnech výběry zrušili

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Jejich známá odpověď je vždy, že došlo k technickému problému, po dnech mě žádají o druhé ověření, kde žádají příliš mnoho, poslal jsem jim a stále mi říkají, že se omlouvám za mé zklamání, toto jsou jejich odpovědi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Daleko od tohoto kasina jsou to čistí podvodníci, kteří vám zpočátku dávají malé výhry, dokud nevyhrajete hodně a neprohrajete všechno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobrý den vrT54,

Můžete prosím předat komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně tohoto případu? nikolas.b@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená vrT54,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky