Výběr hráče je zpožděn o téměř 2 týdny. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Provedl jsem výběr 5. dne ze svých 100 $ a několikrát jsem se pokusil získat své peníze a je to nemožné
I made a withdrawal on the 5th of my 100$ and several times I tried to get my money and it's impossible
jai effectué un retrait le 5 maide 100$ et a plusieurs reprise j’ai essayé d’avoir mon argent et c’est impossible
Ahoj bigjosi,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betmaster Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello bigjos,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betmaster Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
ano můj účet je ověřen od 4. května a transakce je z 5. května 2023 Poté jsem dvakrát požádal o vrácení peněz, když mě poprvé požádali o výpis z účtu, jako by to bylo nutné, čekal jsem na květnový report až do června a včera mě nechal čekat na jejich chatu 2 hodiny a v jednu chvíli dal chat byl offline, takže od nich pocházel velký nedostatek respektu k profesionalitě a to za pouhých 100 $ a pokud jde o mé výhry, bylo to skutečné peníze a ne, nevyužil jsem žádné bonusy
yes my account has been verified since May 4 and the transaction is from May 5, 2023 I then asked twice to reimburse me the first time they asked me for my bank statement as if it were necessary I waited until in June to have my May report and yesterday he made me wait in their chat for 2 hours and at one point gave the chat Was offline so there is a great lack of respect for professionalism coming from them and this for only $100 and as far as my winnings are concerned, it was real money and no, I did not use any bonuses
oui mon compte est verifier depuis le mois de 4 mai et la transaction est du 5 mai 2023 je lors ai demander a deux reprise de me rembourser la premiere fois il me demanderent mon relever banquaire comme si c’etait necessaire j’ai attendu jusqu’au mois de juin pour avoir mon relever du mois de mai et hier il mon fais attendre dans leurs chat 2 heures de temps et a un moment donner le chat Etait hors ligne alors il y a un grand manque de respect de professionnalisme venant de leurs part et ce pour seulement 100$ et pour ce qui est de mes gains c’etait oui de l’argent réel et non je n’ai utilisé aucun bonus
Milý bigjosi,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Dear bigjos,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.