Výběr hráče je zpožděn o téměř 2 týdny. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Provedl jsem výběr 5. dne ze svých 100 $ a několikrát jsem se pokusil získat své peníze a je to nemožné
Ahoj bigjosi,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betmaster Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
ano můj účet je ověřen od 4. května a transakce je z 5. května 2023 Poté jsem dvakrát požádal o vrácení peněz, když mě poprvé požádali o výpis z účtu, jako by to bylo nutné, čekal jsem na květnový report až do června a včera mě nechal čekat na jejich chatu 2 hodiny a v jednu chvíli dal chat byl offline, takže od nich pocházel velký nedostatek respektu k profesionalitě a to za pouhých 100 $ a pokud jde o mé výhry, bylo to skutečné peníze a ne, nevyužil jsem žádné bonusy
Milý bigjosi,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru