Hráč z Řecka neobdržel cashback bonus. Hráč nás informoval e-mailem, že problém byl vyřešen.
Ti z vás, kteří si vybrali toto konkrétní kasino, budou vědět, že vám bude vráceno 10 % ztrát týdne. Odmítají mi připsat vrácení peněz, dokud na to mám nárok. Protože jak se říká, nesplňuji kritéria. Protože mám aktivovanou dočasnou abstinenci, odmítají mi vrátit peníze, protože na ně, jak říkají, nemám nárok. Vsadil jsem na závislé hráče a oni vrátí 10 ze 100 v domnění, že si to hráči mohou vsadit znovu a vrátí se jim to. Nikde v pravidlech není uvedeno, že bonus je nutné vsadit pětkrát nebo desetkrát. Nikde v pravidlech není uvedeno, že ten, kdo si aktivoval dočasnou abstinenci, nemá na bonus nárok. Lituji času a okamžiku, kdy vsadil v jejich kasinu. Totéž se stalo od kasina, který patří stejné společnosti, už potřetí, co mi odmítli připsat vrácení peněz, hledají záminky a výmluvy. Takové podvodníky jsem opravdu ještě neviděl. Jejich služba je mizerná. Zatímco jsem jim posílal pravidla tohoto konkrétního bonusu, snažila se mě přesvědčit pravidly dalšího bonusu, který mi posílala, že na něj nemám nárok. Když jsem trval na tom, že vše, co mi řeknou, není uvedeno v bonusových pravidlech, řekli mi, že na jejich straně došlo k chybě v překladu a že to uvidí znovu. Jsou to irelevantní amatéři a podvodníci. Snažím se nevracet peníze, které musím.
Those of you who have chosen this particular casino will know that you become a refund of 10% of the losses of the week. They refuse to credit me the refund while I am entitled to it. Because as they say I do not meet the criteria. Because I have activated the temporary abstention, they refuse to return my money because, as they say, I am not entitled to it. I bet on the addicted players and they return 10 out of 100 believing that the players can bet it again and it will come back to them. Nowhere in the rules is it stated that the bonus must be wagered five or 10 times. Nowhere in the rules is it stated that those who have activated the temporary abstention are not entitled to the bonus. I regret the time and the moment he bets in their casino. The same has happened from the casinion that belongs to the same company is the third time that they refuse to credit me for the refund, looking for pretexts and excuses. I have never really seen such scammers. Their service is miserable. While I was sending them the rules of this particular bonus she was trying to convince me with the rules of another bonus that she was sending me that I was not entitled to it. When I insisted that everything they tell me is not listed in the bonus rules, they told me that there was a mistake on their part in the translation and that they will see it again. They are irrelevant amateurs and fraudsters. I do my best not to return the money that must.
όσοι από εσάς εχετε επιλέξει το συγκεκριμένο καζίνο θα γνωρίζετε ότι γίνετε μια επιστροφή χρημάτων της τάξης του 10% των ζημιών της εβδομάδας.Αρνούνται να μου πιστώσουν την επιστροφή ενώ την δικαιούμαι.Επιδη όπως λένε δεν πληρώ τα κριτήρια. Επειδή έχω ενεργοποιήσει την προσωρινή αποχή αρνούνται να μου επιστρέψουν τα χρήματα γιατί όπως λένε δεν τα δικαιούμαι. Ποντάρω στους εθισμένος παίκτες και επιστρέφουν το 10 τοις 100 πιστεύοντας ότι οι παίκτες να το ποντάρω ξανά και θα γυρίσει πάλι σε αυτούς. Πουθενά στους κανόνες δεν αναγράφεται Ότι πρέπει το μπόνους να Πονταριστεί πέντε η 10 η όσες φορές. Πουθενά στους κανόνες δεν αναγράφεται ότι δεν δικαιούνται το μπόνους όσοι έχουν ενεργοποιήσει την προσωρινή αποχή. Μετανιώσω την ώρα και τη στιγμή που ποντάρει στο καζίνο τους. Το ίδιο έχει συμβεί και από το casinion Που ανήκει στην ίδια εταιρία είναι η τρίτη φορά που αρνουνται να μου πιστωσουν την επιστροφή χρημάτων Ψάχνοντας προφάσεις και δικαιολογίες. Πραγματικά τέτοιους απατεώνες δεν έχω ξαναδεί.Η εξυπηρέτηση τους άθλια. Ενώ τους έστειλα τους κανόνες του Συγκεκριμένο μπόνους αυτή προσπαθούσαν να με πείσουν με τους κανόνες ενός άλλου bonus που μου έστελνε ότι δεν το δικαιούμαι. Όταν επέμενα ότι όλα αυτά που μου λένε δεν αναγράφονται στους κανόνες του bonus με τα πολλά μου είπαν ότι έχει γίνει λάθος από τη μεριά τους στην μετάφραση και ότι θα το ξαναδουν.Είναι άσχετοι ερασιτέχνες και απατεώνας.Κάνω ότι μπορώ για να μην επιστρέψουν τα χρήματα που πρέπει.
Vážený BlackWolfe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Snažil jsem se najít bonus na webových stránkách kasina, abych zkontroloval podmínky, ale nebyl jsem úspěšný. Zjistil jsem, že jen tento jeden , který je cashback ve výši 5%. Byla to speciální nabídka?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Dear BlackWolf,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I tried to find the bonus on the casino website to check the T&Cs, but I wasn't successful. I have only found this one, which is a cashback of 5%. Was it a special offer?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
BlackWolf nás informoval e-mailem, že problém byl vyřešen.
Skvělé zprávy, BlackWolfe. Nyní stížnost uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
BlackWolf informed us via email, that the issue was resolved.
Awesome news, BlackWolf. We will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.