Hráč z Itálie je velmi nespokojen s celkovými zkušenostmi s kasiny a postupy výběru. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou.
Toto kasino není vůbec vážné, v první řadě si Italové mohou zahrát registrací pouze pomocí e-mailu, vyzkoušel jsem to hodně a nevyhrál jsem více než 500 EUR, na žádost o výběr vás donutí čekat týden před zobrazením peníze na účet a sloty se neustále zasekávají. Za výběr nepožadují žádné další dokumenty a tady přijde zábavná část, hrál jsem bez jména platením více než 6000 EUR a v době výběru vám posílají platbu jako obrácení na kartu, jako by nic se stalo. Zde hraničí s nezákonností. z tohoto důvodu žádám o vrácení všech peněz, které činí více než 5 000 EUR.
Milý Waltere,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Chtěl bych zdůraznit, že kasino Betmaster je označeno jako „anonymní kasino", což znamená, že k registraci ani výběru finančních prostředků nejsou zapotřebí žádné osobní údaje. Mnoho hráčů to považuje za výhodu a ne za nepoctivou aktivitu.
Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Mohl byste prosím potvrdit, že jste úspěšně stáhli požadované výhry? Z jakých důvodů požadujete vrácení vkladů?
Pokud máte více informací, které by nášmu případu pomohly, předejte mi je. Bohužel, v tuto chvíli, pokud nemáme žádný důkaz prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co bych mohl udělat pro vás ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj, potvrzuji, že výběr byl úspěšný, ale měl jsem spoustu chyb se sloty, takže jsem ztratil spoustu peněz za 2 měsíce aktivity a když jsem jim řekl, že se pokusili problém vyřešit a teď se to stěží stává ještě. Problém je v tom, že výplaty jsou podivně téměř totožné, dám vám příklad, vložím a vyhraji 120 EUR, pak nic víc, a to se stalo mnohokrát nebo směrem a nic nevyhraju. Stručně řečeno, pro mě, že výhra se vždy zastaví ve stejné výši, vás hodně pochybuje. Kromě toho jsem si myslel, že hraji na webu aams, protože jsem používal připojení bez vpn, pak se jednoho dne sloty neotevřou a já žádám o informace a oni mi řeknou, abych použil vpn, pochopil jsem, že hraji místo bez aamů. Mám pouze jednu obrazovku s chybou. Dnes jsem požádal o uzavření účtu.
Velice vám děkuji za odpověď. Pokud se chcete podělit o své zkušenosti a vyjádřit svůj názor, doporučuji naše fórum https://casino.guru/forum .
Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, mohl bych pro vás udělat tento případ, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.