DomůStížnostiBetmaster Casino - Hráč si stěžuje na celkový zážitek z kasina.

Betmaster Casino - Hráč si stěžuje na celkový zážitek z kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 6 000 €

Betmaster Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 15.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 21.7.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Itálie je velmi nespokojen s celkovými zkušenostmi s kasiny a postupy výběru. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Toto kasino není vůbec vážné, v první řadě si Italové mohou zahrát registrací pouze pomocí e-mailu, vyzkoušel jsem to hodně a nevyhrál jsem více než 500 EUR, na žádost o výběr vás donutí čekat týden před zobrazením peníze na účet a sloty se neustále zasekávají. Za výběr nepožadují žádné další dokumenty a tady přijde zábavná část, hrál jsem bez jména platením více než 6000 EUR a v době výběru vám posílají platbu jako obrácení na kartu, jako by nic se stalo. Zde hraničí s nezákonností. z tohoto důvodu žádám o vrácení všech peněz, které činí více než 5 000 EUR.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Waltere,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Chtěl bych zdůraznit, že kasino Betmaster je označeno jako „anonymní kasino", což znamená, že k registraci ani výběru finančních prostředků nejsou zapotřebí žádné osobní údaje. Mnoho hráčů to považuje za výhodu a ne za nepoctivou aktivitu.

Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Mohl byste prosím potvrdit, že jste úspěšně stáhli požadované výhry? Z jakých důvodů požadujete vrácení vkladů?

Pokud máte více informací, které by nášmu případu pomohly, předejte mi je. Bohužel, v tuto chvíli, pokud nemáme žádný důkaz prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co bych mohl udělat pro vás ohledně vaší stížnosti.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, potvrzuji, že výběr byl úspěšný, ale měl jsem spoustu chyb se sloty, takže jsem ztratil spoustu peněz za 2 měsíce aktivity a když jsem jim řekl, že se pokusili problém vyřešit a teď se to stěží stává ještě. Problém je v tom, že výplaty jsou podivně téměř totožné, dám vám příklad, vložím a vyhraji 120 EUR, pak nic víc, a to se stalo mnohokrát nebo směrem a nic nevyhraju. Stručně řečeno, pro mě, že výhra se vždy zastaví ve stejné výši, vás hodně pochybuje. Kromě toho jsem si myslel, že hraji na webu aams, protože jsem používal připojení bez vpn, pak se jednoho dne sloty neotevřou a já žádám o informace a oni mi řeknou, abych použil vpn, pochopil jsem, že hraji místo bez aamů. Mám pouze jednu obrazovku s chybou. Dnes jsem požádal o uzavření účtu.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Velice vám děkuji za odpověď. Pokud se chcete podělit o své zkušenosti a vyjádřit svůj názor, doporučuji naše fórum https://casino.guru/forum .

Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, mohl bych pro vás udělat tento případ, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Pokud nemůžete udělat nic, protože to není součástí rizikových případů, nemám co dodat. Nezdá se mi legální platit výhru obrácením, mnohem méně vidět stálé bloky na hracích automatech a ani to, že z Itálie můžete hrát bez vpnu, ok, díky všem.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou. Prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky