Hráč z Peru požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
The player from Peru requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Peru požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobré ráno, podal jsem již 2 stížnosti a v této věci se neobjevily, za druhé jsem zablokoval proces výběru, podal jsem několik žádostí na betmaster o povolení této možnosti a nechali mě čekat více než 30 hodin na odpověď v což ukazuje na označení mých dokladů, ačkoliv jsem se již ověřil svým dokladem totožnosti a požádal mě o výpis z účtu a ID a fotografii, všechny tyto údaje byly poskytnuty a čekám na potvrzení, ale chci, aby toho byli prostředníkem
Good morning, I have already made 2 complaints and they do not appear regarding this, secondly I have blocked the withdrawal process, I have made several requests to betmaster to enable the option and they have made me wait more than 30 hours for a response in which it indicates to indicate my documents although I had already verified with my identity document, asking me for my bank statement and ID and photo, all these data were given and I wait for confirmation but I want them to be an intermediary of it
Buenas eh realizado ya 2 quejas y no aparecen con respecto esto, segundo el proceso de retiro lo tengo bloqueado, eh realizado varias solicitudes al betmaster para que me habilite la opción y me han hecho esperar mas de 30 horas para una respuesta en la cual indica que indique mis documentos aunque ya habia comprobado con mi documento de identidad, pidiendome mi extracto bancario y dni y foto , todos estos datos se dieron y espero la confirmación pero quiero que sean intermediario de ello
Dear capijose,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Nenechá mě vybrat, od 17.4.2023 žádám o výběr a kyc jsem již provedl a žádají po mě výpis z účtu a fotky, tyto údaje jsem uvedl a má možnost výběru je stále blokována. Kromě toho podniká kroky k tomu, aby to neřeklo jako podvodné, od té doby, co mám vítěznou sérii v basketbalu, jsem byl dvakrát zablokován a stejně tak v oblasti tenisu, doufám, že spravedlnost a moje odchod do důchodu lze provést normálně, tuto sázkovou kancelář nedoporučuji, jediné co mi aktuálně řekli je, že ověření mých údajů bude trvat 5 dní a dalších 5 dní vklad, pokud vše půjde dobře
It does not let me withdraw, I have been requesting a withdrawal since 04/17/2023 and I already performed the kyc and they are asking me for a bank statement and photos, I have provided this information and my withdrawal option is still blocked. In addition to this, it has been taking actions for not to say it fraudulent since up to now, having a winning streak in basketball, I have been blocked 2 times the same and likewise in the field of tennis, I hope justice and that my retirement can be carried out normally, I do not recommend this bookmaker, the only thing What they currently told me is that it will take 5 days to verify my data and another 5 days to make the deposit if everything goes well
No me deja retirar, llevo solicitando un retiro desde el dia 17/04/2023 ya realice el kyc y me estan pidiendo exctracto bancario y fotos, estos datos los eh brindado y mi opción de retiro sigue bloqueada adicional a ello lleva realizando acciones por no decirlo fraudulentas ya que hasta el momento llevando una racha de victorias en basket me a bloqueado 2 veces lo mismo y asi mismo en el ambito de tenis, espero justicia y que mi retiro se pueda realizaar con normalidad no recomiendo esta casa de apuestas, lo unico que me dijeron a la actualidad es que demoraran 5 dias en verificar mis datos y otros 5 dias en realizar el deposito si todo sale bien
Aktualizace stížnosti, dodnes mi stále nedochází odpovědi a navíc zablokovali veškeré sportovní sázení, ani esporty, ani normální sporty, stále říkají, že počkej nic z onoho světa nevyžaduji právo na výběr mé sázky bude respektováno, nyní částka, kterou chci vybrat, je 8000 pen
Updating the complaint, to this day I still do not get answers and on top of that they have blocked all sports betting, neither esports nor normal sports, they keep saying that wait I do not demand anything out of the other world I demand that my right to withdraw my bet be respected , now the amount I want to withdraw is 8000 pen
Actualizando la queja, al dia de hoy sigo sin obtener respuestas y encima me han bloqueado todas las apuestas deporitivas ni esport ni deportes normales, siguen diciendo que espere no exijo nada fuera del otro mundo exijo que se me respete el derecho de poder retirar mi apuesta, ahora el monto que quiero retirar es de 8000 pen
Děkuji za odpověď, Capijose. Vezměte prosím na vědomí, že vaše stížnosti nebyly zveřejněny, protože se týkaly problémů se sportovním sázením, které neřešíme. Jsem si jistý, že jste o tom obdrželi oznámení.
Rozumím však správně, že se tato stížnost týká opožděné platby způsobené neúplným ověřením?
Thank you for your reply, capijose. Please note that your complaints were not published because they were related to sports betting issues which we do not solve. I am sure you received notifications about it.
Nonetheless, do I understand correctly that this complaint is about a delayed payment caused by incomplete verification?
Dear capijose,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.