Hráč z Turecka požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Doporučili jsme přehrávači počkat alespoň 14 dní, protože doba zpracování se může lišit. Navzdory obavám hráče z úmyslného zpoždění nebyly podniknuty žádné další kroky z důvodu nedostatečné odezvy hráče. Reklamace byla zamítnuta z důvodu nedostatečné informovanosti a nedostatečné komunikace.
Komu se to může týkat,
Zpočátku jsem na svůj Betiro účet vložil 5000 USDT. Po ztrátě tohoto zůstatku jsem přidal dalších 10 000 USDT. Když zůstatek na mém účtu dosáhl 21 000 USDT, pokusil jsem se vybrat 1 000 USDT. Překvapilo mě však zjištění denního limitu výběru pouze 500 USD, což považuji za zcela nepřiměřené.
Vaše aktuální pravidla jasně udávají měsíční limit výběru 50 000 eur. Se stanoveným denním limitem by mi výběr zůstatku trval téměř dva měsíce, za předpokladu, že výběry jsou zpracovávány konzistentně.
S úctou žádám o přezkoumání a úpravu těchto limitů, aby se usnadnil rozumnější proces odstoupení od smlouvy.
Děkuji za pozornost, kterou věnujete této záležitosti.
Ověření KYC jsem dokončil ihned po registraci na stránce. Nejedná se o problém související se zpožděním platby. Problém je v tom, že se web zdá, že se záměrně snaží platbu znemožnit, protahuje proces a vyhýbá se platbě. Zdá se, že toto chování je ve špatné víře.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
