S politováním vám musím oznámit, že ohledně vaší situace nemáme žádné příznivé zprávy, které byste mohli sdílet.
Při registraci a hraní v online kasinech je zásadní dodržovat zásady používání platebních metod, které patří výhradně vám. Podlesmluvních podmínek Betify:
8.4. Vlastník účtu může:
- vkládat finanční prostředky na svůj účet Betify pouze pomocí své osobní kreditní karty nebo osobního účtu otevřeného u Finanční instituce nebo držitele licence;
- Je zakázáno poskytovat přístup k účtu třetím osobám, včetně provádění vkladů nebo výběrů finančních prostředků. Majitel účtu souhlasí s tím, že jeho účet je určen pouze pro jeho vlastní potřebu;
- majitel účtu nesmí převádět prostředky z vašeho účtu na jiné hráče nebo naopak.
- za dodržování výše uvedených povinností je odpovědný výhradně majitel účtu.
Vaše situace porušuje toto pravidlo, protože vy i váš partner jste použili stejnou platební metodu. Online kasina zakazují používat stejnou platební metodu pro vkládání na více účtů, aby se zabránilo podvodům, dodržely regulační požadavky, zvýšila bezpečnost účtu a podpořila fair play. Tato politika pomáhá chránit před podvodnými aktivitami, jako je praní špinavých peněz a krádeže identity, zajišťuje soulad s předpisy proti praní špinavých peněz, přidává další vrstvu zabezpečení transakcím na účtu a zachovává spravedlnost tím, že každého hráče činí odpovědným za své vlastní transakce a hraní. Navíc hraní ze stejné domácnosti vedlo ke sdílení IP adresy, což je v rozporu s podmínkami většiny online kasin.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
I regret to inform you that there isn't favorable news to share regarding your situation.
When registering and playing in online casinos, it's crucial to adhere to the policy of using payment methods that belong exclusively to you. According to Betify's Terms and Conditions:
8.4. An account owner can:
- deposit funds to his Betify account by using only his personal credit card or personal account opened with a Financial institutions or its licensees;
- It is forbidden to provide access to the account to third parties, including for making deposits or withdrawing funds. An account owner agrees that his account is for his own use only;
- an account owner is not allowed to transfer funds from your account to other players or vice versa.
- an account owner is solely responsible for compliance with the above obligations.
Your situation breaches this rule, as both you and your partner utilized the same payment method. Using the same payment method for depositing into multiple accounts is forbidden by online casinos to prevent fraud, comply with regulatory requirements, enhance account security, and promote fair play. This policy helps safeguard against fraudulent activities such as money laundering and identity theft, ensures compliance with anti-money laundering regulations, adds an extra layer of security to account transactions, and maintains fairness by holding each player responsible for their own transactions and gameplay. Additionally, playing from the same household resulted in sharing an IP address, which contravenes the Terms and Conditions of the majority of online casinos.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaticky přeloženo: